Kuinka tehdä hyvä ensivaikutelma - Yritysetiimin ymmärtäminen
Ensivaikutelmia, jopa virheellisissä esityksissä, on vaikea siirtää ja muuttaa. ”Hyvä” ensivaikutelma voi olla voimakas impulssi urallesi, samoin kuin negatiivinen vaikutelma voi olla mahdoton este ylittää..
Etiketti ja ensimmäinen vaikutelma
Usean miljardin dollarin palveluyrityksen entisenä toimitusjohtajana ja pienyrityksen omistajana olen jatkuvasti yllättynyt työnhakijoiden tai uusien työntekijöiden naiiviteetista, koska he eivät tunnusta etiketin ja käytöksen merkitystä työpaikalla. Harvat työt ovat niin vaativia tai ainutlaatuisia, että ne sopivat yhdelle henkilölle; itse asiassa useimmissa työpaikoissa ja ylennyskohteissa on kirjaimellisesti satoja ehdokkaita, joilla on samanlainen kokemus, pätevyys ja taidot.
Usein päätös siitä, kenen palkata, edistää tai työskennellä sen kanssa, on mielekkäisyyttä. Toisin sanoen kyky tehdä muista mukavasti ympärilläsi on useimmiten syy henkilökohtaiseen menestykseen.
Liiketoimintaohjeen standardit
Liiketoimintaa koskeva etiketti on liiketoimintamaailmassa yleisesti hyväksytty käytännesääntö, joka hallitsee ihmisten välisiä suhteita. Vähimmäisvaatimukset suotuisan ennakkovaikutelman muodostamiseksi sisältävät useita standardeja:
- Olla ajallaan. Nopea osoittaa kunnioitusta toisten kohtaan ja ymmärrystä siitä, että heidän aikansa on arvokasta.
- Pukeutua asianmukaisesti. Useimmat toimistot asettavat muodolliset tai epäviralliset pukeutumisstandardit. Jos sinulla on kysyttävää sopivasta pukeutumisesta, erehdy muodolliselta puolelta. Voit aina liukastaa solmion; Vaihtaminen farkut ja paita puku on kuitenkin vaikeampaa.
- Hymy. Hymy tekee sinusta lähestyttävämmän ja stimuloi muiden ihmisten paluun hymyä.
- Osoita ihmisiä sukunimensä perusteella. Älä käytä henkilön etunimeä tai tuttavaa nimeä, ellei häntä ole kutsuttu.
- Pidä silmäkosketus. Toisen silmien välttäminen antaa vaikutelman, että sinulla on jotain piilotettavaa tai sinulla ei ole luottamusta. Huomaa kuitenkin, että muissa maissa suoraa silmäkosketusta voidaan pitää epäkohtelisena tai aggressiivisena.
- Puhu selvästi. Harjoittele äänellä, joka on tarpeeksi kova, jotta sitä voidaan kuulla, mutta riittävän pehmeällä äänellä, jotta vältetään muiden järkyttäminen.
- Toimita luja kädenpuristus. Harjoittele kädenpuristustasi ollaksesi varma, että et ole ”luu-murskain” tai “raajakala”.
Päivittäisen liiketoiminnan käyttäytymisen ”tekeminen” ja ”kieltäminen”
Olitpa uusi työntekijä, uran keskellä johtaja tai kokenut yritysjohtaja, hyvien tapojen tulisi olla päivittäinen käytäntö. Kunnioittamisen ja arvostuksen osoittaminen muille ihmisille kaikissa tilanteissa on merkki kypsyydestä ja itseluottamuksesta.
Seuraavien "tee" ja "älä tee" -harjoittelu voi parantaa työ- ja sosiaalista ympäristöäsi sekä mahdollisuuksiasi tunnustaa tehokkaana johtajana ja tiimin jäsenenä.
”Dos”
1. Käytä sanoja “Ole hyvä” ja “Kiitos” anteliaasti
Kohtele ihmisiä niin kuin odottaisit kohdellavan, jos roolit kääntyisivät toisiinsa. Pidätkö sinusta tilauksesta tai huolenaiheiden huomioimatta? Useimmat ihmiset eivät, mutta päivittäisiin tehtäviin kiinni pitäneet johtajat unohtavat usein ja antavat mieluiten ohjeita ikään kuin heidän alaistensa olisivat koneita, jotka tulisi kytkeä päälle ja pois päältä. Ja vastaa ystävällisesti "olet tervetullut" tai "minun ilo", kun olet vastaanottaja "kiitos" tai "kiitos".
2. Muista nimet ja käytä niitä usein
Jokainen meistä on yksilöllisesti kiinni nimessämme, ja kiinnitä erityistä huomiota, kun kuulemme sen ilmaisevan. Nimen kuuleminen vahvistaa egoamme ja vahvistaa identiteettimme. Nimen kuuleminen saa meidät tuntemaan olonsa hyväksi. Ole kuitenkin varovainen: Jos käytät nimeä liikaa, se voi näyttää manipuloivalta.
3. Pysy siviilinä huolimatta provosoinnista
Mark Twain neuvoi: "Älä koskaan väitä typerysten kanssa - katselijat eivät ehkä osaa kertoa eroa." Erimielisyydet ja konfliktit ovat osa jokapäiväistä elämää. On kuitenkin olemassa sopiva aika ja paikka riitojen jakamiseen, kun viileämmät päät voivat vallita.
4. Osoita kunnioitusta muille jatkuvasti
Joku sanoi kerran, että kunnioitus oli kaksisuuntainen katu - jos haluat saada sen, sinun on annettava se. Sitä on helppo lykätä ihmisille, joita pidämme tärkeinä tai parempina. Hahmon todellinen testi on se, kuinka kohtelemme niitä, jotka palvelevat meitä - tarjoilijaa kahvilassa tai apteekissa toimivaa toimihenkilöä.
5. Kuuntele
Ympärivuorokautisen sähköisen viestinnän ja jatkuvan monitehtävän maailmassa on helppo sivuuttaa tai kiinnittää osittaista huomiota puhuvaan ihmiseen. Kuinka monta kertaa kokouksissa keskityt tekstiviesteihin puhujan sijaan? Kuinka usein matkapuhelin soi keskenään tapaamisen vertaistensa kanssa? Suunniteltu tai ei, tekstiviestien lähettäminen ryhmäkokouksissa, puheluiden ottaminen henkilökohtaisten kokousten aikana tai kärsimättömästi katseleminen kellollesi keskustelun keskellä merkitsee edessäsi olevalle fyysiselle puhujalle, että hän ei ole tarpeeksi tärkeä ansaitsemaan täyden huomion. Siksi on tärkeää kuunnella ja pitää oikea matkapuhelimen etiketti mielessä.
”Älä tee näin”
1. Älä harjoita juoruja, haitallisia kommentteja tai mautonta vitsejä
Tällainen käyttäytyminen kertoo enemmän sinusta kuin henkilöstä, johon viitat, eikä se ole ilmainen viesti. On selvää, että ruma ja kirous eivät ole koskaan tarkoituksenmukaisia ammatillisessa ympäristössä.
2. Älä unohda suojata online-läsnäoloasi
Ystävät ja muukalaiset vierailevat miljoonia kertoja päivässä sosiaalisissa sivustoissa, kuten Facebookissa, Twitterissä ja LinkedInissä. Useimmat yritykset tarkistavat tällaiset sivustot ennen uuden työntekijän palkkaamista tai tarjoustarjouksen laajentamista osana heidän huolellisuuttaan. Ole varovainen suhteessa lähettämääsi, koska se on julkinen tulevina vuosina. Älä lähetä kuvia, kirjoita sähköpostia tai kirjoita kommentteja, jotka tekisivät sinusta epämukavuuden, jos äitisi käyisi sivustollasi.
3. Älä keskustele politiikasta tai uskonnosta
Suurimmalla osalla ihmisistä on voimakkaita tunteita molemmista aiheista, ja heillä on asennot, joita saatat pitää irrationaalisina. Politiikasta tai uskonnosta käytäviin keskusteluihin ei ole haittaa, sillä et todennäköisesti muuta ketään mieltä ja tällaiset keskustelut voivat nopeasti muuttua rankoriin ja vahingoittaa tunteita..
4. Älä anna sopimattomia tai vääriä lahjoja
Monilla yrityksillä on tiukat kiellot liikelahjojen, mukaan lukien ateriat ja viihde, vastaanottamisesta, jotta vältetään suositukset suositusta tai väärinkäytöksistä. Liikelahjan tarkoituksena on kiittää vastaanottajaa yrityksestä, ajasta tai työntekijöiden tapauksessa heidän panoksestasi menestykseen. Älä odota quid pro quo; Jos annat lahjan kiinnitetyillä jousilla, se on todennäköisesti sopimatonta.
Liiketoimintaohje ulkomaisissa kulttuureissa
Jos yrityksesi vie sinut muihin maihin, sinun tulee tutkia kulttuurin yritystoimintakäytäntöjä tunnistaaksesi, mitä odotetaan ja mikä voi olla väärä. Esimerkiksi Brasiliassa henkilökohtainen tila ei ole yhtä tärkeä kuin amerikkalaisille, sillä hänellä on usein itsensä ja kosketuksia. Toisin kuin Amerikassa, kiinalainen liikemies saattaa odottaa pieniä lahjoja, jotka edustavat yritystäsi tapaamisessa. Käyntikorttien vaihtaminen muodollisesti on Japanissa harjoiteltu rituaali, kun taas nahan pitäminen tai naudanlihan syöminen olisi loukkaus monille Intiassa, koska lehmät ovat pyhiä. Ota aikaa oppia yrityskulttuurista ennen ulkomaista vuorovaikutusta ja sen aikana.
Lopullinen sana
Oikea etiketti ja hyvät käytöstavat eivät koskaan mene tyyliin, koska ne osoittavat kunnioitusta toisia kohtaan, asennetta, jota usein ei oteta huomioon kaoottisessa, kiihkeässä yritysmaailman kilpailun maailmassa. Hyvien tapojen harjoittaminen hidastaa vauhtia ja keskittyy ihmisten väliseen vuorovaikutukseen. Ne voivat auttaa sinua voittamaan toisten suosion ja luottamuksen ja parantamaan menestysmahdollisuuksiasi.
Onko yrityksessäsi hyviä tapoja unohtaa? Uskotko, että asianmukainen etiketti on edelleen tärkeä nykyajan yritysyhteisössä?
