12 eBay-myyntivinkkiä voitosi maksimoimiseksi

Saadaksesi kaiken irti eBay-myynnistäsi, se on strategista. Huolehtimalla luettelosta, luettelosta ja tapaamisesta asiakkaidesi kanssa voit saada parhaan tuoton sijoitetusta ajasta ja vaivaa. Olitpa uusi eBay-myyjä tai pitkäaikainen myyjä, joka haluaa kasvattaa voittojasi, nämä vinkit voivat nostaa tulosta.

1. Valitse oikeat tuotteet

Ensimmäinen kysymys itseltäsi ennen tuotteiden listaamista eBayssa on se, onko tämä todella paras tapa myydä niitä. On monia muita paikkoja, joissa sekaisin voi muuttua rahaksi, kuten Amazon, Craigslist, lähetyskaupat, autotallimyynti ja jopa verovähennyskelpoiset hyväntekeväisyyslahjoitukset.

Parhaat myytävät tuotteet eBayssa ovat:

• Sallittu eBay-käytäntöjen mukaisesti. On olemassa monentyyppisiä tuotteita, joita ei saa myydä eBayssa, mukaan lukien aseet, elävät eläimet, ilotulitusvälineet, huumeet ja kaikenlainen muu alkoholi kuin viini. Jotkut näistä esineistä ovat kiellettyjä turvallisuussyistä, toiset paikallisten lakien noudattamiseksi. Ennen kuin listaat minkä tahansa kohteen eBayssa, tarkista sivuston myyntikäytäntö-sivu varmistaaksesi, että se on sallittu.
• Helppo lähettää. Kirjat, vaatteet ja korut ovat helppo pakata ja lähettää. Suuret tavarat, kuten huonekalut, eivät ole. Suuri sarja herkkää kiinaa, joka vaatii jokaisen kappaleen käärittämisen käsin, voi myös olla enemmän vaivaa kuin sen arvoinen. Jos haluat löytää ostajia tällaisille tavaroille, harkitse ”vain paikallinen nouto” -vaihtoehtoa. Tämä rajoittaa ostajien joukon ihmisiin, jotka asuvat tarpeeksi lähellä tullaksesi luoksesi, mutta se säästää sekä sinulle että ostajallesi valtavan määrän vaivaa ja kustannuksia..
• Harvinainen. Ihmisillä ei ole tapana tehdä ostoksia eBayssa päivittäisten esineiden, kuten sukkien tai koulutarvikkeiden, ostamiseksi helposti kaupassa. He vierailevat tällä sivustolla etsiessään tiettyä tuotetta, jota on vaikea löytää muualta. Tuotteet, jotka houkuttelevat keräilijöitä, kuten harvinaiset kirjat, vanhat vaatteet ja urheilu muistoesineet, ovat kaikki hyviä vetoja.
• Suosittu. Parhaat lueteltavat tuotteet eBayssa ovat pikalipputuotteet, jotka houkuttelevat useita tarjouksia. Good Housekeeping UK: n mukaan monivuotiset bestsellerit eBayssa sisältävät sisustustuotteita, puutarhatarvikkeita, elektroniikkaa, kuntolaitteita, keräilyesineitä, kirjoja ja muodikkaita vaatteita. Voit tarkistaa eBayn trendikkäiden tuotteiden sivulta nähdäksesi, mitkä tuotteet ovat tällä hetkellä erityisen suosittuja ostajien keskuudessa.
• Worth ostaa verkossa. Asiantuntijoiden mukaan on joitain tuotteita, jotka sinun tulee aina ostaa verkosta saadaksesi parhaan hinnan, kuten kirjoja, elektroniikkaa ja kuntovälineitä. Asiantuntijoiden mukaan on kuitenkin muita tuotteita, joita sinun ei koskaan pitäisi ostaa verkosta, kuten huonekaluja, patjoja ja soittimia. Nämä ovat tuotteita, jotka sinun täytyy todella nähdä ja testata henkilökohtaisesti päättääksesi, pitäisitkö niistä vai et. Jos et ole varma siitä, kuuluvatko tavarat tähän luokkaan, tässä on hyvä nyrkkisääntö: Jos epäröisit ostaa tämän tuotteen verkossa, todennäköisesti muutkin ostajat.

2. Luo standout-listat

EBayssa myytävän tuotteen valinta on vasta ensimmäinen askel. EBayn omien tilastojen mukaan tällä hetkellä sivustolla on 1,1 miljardia live-ilmoitusta, ja monet niistä ovat varmasti omasi kaltaisille kohteille. Jos haluat ostajien valitsevan kohteesi kaikista sivuston muista osista, tarvitset tavan tehdä listasi erottuvaksi.

Käytä oikeita avainsanoja

Tärkein asia, jonka voit auttaa ostajia löytämään tuotteesi, on käyttää oikeita avainsanoja tiedoissasi. Otsikko on erityisen tärkeä. Mitä kuvaavampia termejä se sisältää, sitä paremmat mahdollisuudet ovat, että se näkyy hauissa.

Oikeiden ehtojen sisällyttämättä jättäminen voi maksaa paljon rahaa. Forbesille kirjoittava David Seideman kertoo eBay-jälleenmyyjän tarinan, joka myi vintage-pesäpallohanskat 180 dollarilla, mikä on hyviä 80 dollaria vähemmän kuin sen arvoinen oli. Ongelmana oli, että hänen listansa otsikko - “RARE Vintage HOH Ken Boyerin henkilökohtainen malli TG 15 trapetsikäsine OH BABY!” - ei sisältänyt sanaa ”baseball”. Koska suurin osa urheilun ystävistä oli etsimässä vanhoja baseball-hanskoja eikä vain vintage-hanskoja, he eivät koskaan löytäneet hänen listansa.

Varmista, että tätä ei tapahdu sinulle, pidä nämä viitteet mielessä:

• Tutkimusavainsanat. Hyvä lähtökohta on kirjoittaa kaikki termit, joita voit käyttää kuvaamaan esineesi. Kirjoita esimerkiksi "Xbox 360": n sijasta "Xbox 360 -videopelikonsolin järjestelmän ohjaimet". Älä kuitenkaan rajoitu omaan mielikuvituksesi. Etsi eBay-luettelossa omaasi muistuttavia kohteita, erityisesti yrityksiä, jotka houkuttelevat paljon toimintaa, ja katso mitä termejä ne sisältävät. Toinen hyvä tapa löytää hakutermejä on hyödyntää Googlen automaattisen täydentämisen ominaisuutta. Kirjoita kohteen peruskuvaus - esimerkiksi Xbox 360 - Googlen hakupalkkiin ja katso mitä suosittuja hakutermejä ponnahdusikkuna liittyy kuvaukseen. Tämä kertoo sinulle, mitä ihmiset etsivät, ja auttavat sinua ohjaamaan heitä kohti yritystietojasi.
• Käsittele otsikkoasi varovasti. Kun olet päättänyt käytettävät avainsanat, älä ketjota niitä kaikkia satunnaisesti. Sinun on sisällytettävä avainsanat, jotta hakualgoritmit löytävät tietosi, mutta sinun on myös luotava otsikko, jota ihmiset haluavat napsauttaa. Luo avainsanat siten, että se kulkee luonnollisesti. ”Uusi Xbox 360-videopelikonsolin järjestelmän ohjaimet” kuulostaa paljon paremmalta kuin ”Xbox 360 -ohjainten konsoli järjestelmän videopeli uusi”.
• Lisää avainsanat kuvaukseen. Otsikko on se, joka saa ihmiset napsauttamaan yritystietojasi, mutta jos kuvaus itse ei kiinnitä heidän huomionsa, he napsahtavat pois muutamassa sekunnissa. Jos haluat kiinnittää ja pitää ostajan huomion, sisällytä kaikki tärkeimmät avainsanat heti yritystietosi alussa. Älä kuitenkaan tee tekstistä vain pitkää avainsanaluetteloa. Järjestä termit kokonaisiksi lauseiksi, jotka sopivat yhteen helposti luettavalla tavalla.

3. Tee listauksista ammattimaisia

Oikeiden avainsanojen käyttö herättää huomion kuvaukseesi, mutta ihmisten vakuuttaminen ostamaan vie enemmän kuin vain. Tätä varten sinun täytyy näyttää sellaiselta myyjältä, jonka he haluavat käsitellä. Mitä ammattimaisempaa voit tehdä ilmoituksesi, sitä todennäköisemmin ihmiset luottavat sinuun myyjänä. Tuotteet kuten inkFrog voi auttaa tekemään tietojen luomisprosessista yksinkertaista. Ne tarjoavat yli 250 erilaista mallipohjaa tai voit luoda oman niiden suunnittelutyökaluilla.

Tässä on muutamia vinkkejä ammatillisen yritystietojen luomiseen:

• Kirjoita täydellinen kuvaus. Kuten yllä todettiin, kuvauksen tulisi sisältää kaikki tiedot tuotteesta, jotka ostajat todennäköisesti haluavat tietää, kuten tuotetyyppi, tuotenimi, malli, koko, väri ja kunto. Todella pakottava kuvaus ylittää kuitenkin paljaat tosiasiat. Keskity tuotteesi erityisiin etuihin - syistä, miksi ostaja valitsee sen kilpailevan tuotteen sijaan. Jos esimerkiksi myyt puseroa, puhu sen mukavuudesta, lämmöstä ja istuvuudesta. Jos kohteella on mielenkiintoinen taustatarina, muista sisällyttää se. Voit esimerkiksi sanoa: ”Kuvissa isoäiti on käyttänyt tätä hattua puolueille 1940-luvulla. Löysin sen vuotta myöhemmin takalla hänen ullakollaan, edelleen hyvässä kunnossa. ”
• Sisällytä hyvät valokuvat. Ammattimainen listaus sisältää hyviä, selkeitä valokuvia. On ehdottoman tärkeää, että mukana on todelliset valokuvat tietystä tuotteestasi, ei vain kuvia luettelosta otetusta samanlaisesta tuotteesta. Taitavat ostajat voivat huomata tämän tempun, ja se saa heidät ihmettelemään, mitä sinun on piilotettava. Harkitse myös videon tai linkin lisäämistä siihen, jos on hyödyllistä näyttää ostajille, kuinka tuote toimii.
• Hajottaa tekstiä. Iso tekstilohko on vaikea lukea ja se vie ostajat pois. Parantaa luettavuutta ja tehdä yritystiedoistasi houkuttelevampia hajottamalla se teksti luettelomerkillä, jotka sisältävät pureman kokoisia tietoja jokaisella rivillä. Voit myös käyttää lihavoitua tai kursivoitua tärkeiden sanojen korostamiseen ja muuttaa tekstin kokoa tarvittaessa lisätäksesi visuaalista mielenkiintoa.

Ammattimaisten luetteloiden luomisen ei tarvitse olla paljon työtä. Voit käyttää eBayn myyntimallien ominaisuutta luoda ja tallentaa malleja, jotka sisältävät muotoilusi, valokuvasi ja muut tiedot. Sitten voit käyttää näitä malleja vain uudelleen kaikkiin yritystietoihisi muuttamalla tekstiä joka kerta.

4. Ota hyviä valokuvia

Valokuvat ovat avain tuotteen myymiseen verkossa. Koska ostajat eivät pysty fyysisesti käsittelemään tuotetta, valokuvat ovat heidän paras vihjeen siitä, mitä siitä voi odottaa. Tässä on vinkkejä ammattimaisen valokuvien ottamiseen:

• Ota kuvia useasta näkökulmasta. Tämä antaa ostajille täydellisemmän kuvan tuotteen ulkoasusta. Älä kuitenkaan hukuta ostajia kuvilla. Useimmissa kohteissa kolme kuvaa riittää työn suorittamiseen.
• Hanki selkeä kuva. Käytä vain teräviä, selkeitä kuvia yrityksessäsi ja hävitä epäselvät kuvat. Yksi temppu, jota Forbes suosittelee selkeiden kuvien saamiseksi, on käyttää salamaa koko ajan, vaikka kuvaat täydessä auringonvalossa. Tämä takaa, että koko kuva on valaistu osittain valaisun sijasta osittain varjossa.
• Käytä neutraalia taustaa. Jos amput kuvasi sotkuisessa keittiössäsi, kaikki taustalla oleva sotkuisuus häiritsee katsojia tuotteesta, jota yrität myydä. Aseta tarkennus itse esineeseen ampumalla sitä tavallista, neutraalia taustaa vasten. Valkoinen arkki toimii yleensä hyvin, mutta musta tai ruskea voi olla parempi vaaleita esineitä varten.
• Näytä asteikko. Kun valokuvassa näkyy esine itsessään, voi olla vaikea sanoa, kuinka suuri se on. Tällaisissa tapauksissa on hyödyllistä sisällyttää toinen mittakaava. Voit esimerkiksi valokuvata älypuhelimen kädessäsi osoittaaksesi sen koon. Voit myös valokuvata esineen viivaimen vieressä tai hyvin pienten esineiden kohdalla kolikon.
• Näytä kaikki puutteet. Jos tuotteessa on virheitä, kuten halkeama kiinalaisessa kappaleessa, muista näyttää ne valokuvissa ja sisällyttää ne kuvaukseen. Tällä tavoin ostajat voivat itse päättää, onko virhe riittävän vakava ollakseen kaupan murhenäyttö. Se myös vakuuttaa heille, että olet rehellinen tuotteen kunnosta.

5. Aika oikea

Menestyksesi eBayssa voi riippua paitsi siitä, kuinka listaat kohteesi, myös siitä, milloin. Esimerkiksi kausituotteet löytävät todennäköisemmin ostajia sopivana vuodenaikana, kuten joulukoristeet joulukuussa ja uima- tai sukellusvälineet kesällä. Samoin, jos myyt urheilu muistoesineitä, paras aika tehdä se on heti, ennen kuin kyseisellä joukkueella on iso peli. Monet ihmiset kiinnittävät huomiota joukkueeseen tuolloin, joten kysyntä on suurempi.

Jopa kohteissa, jotka eivät tunnu aikaherkiltä, ​​luettelosi toimivat todennäköisesti paremmin, jos aloitat ne aikana, kun monet ihmiset selailevat. Vain 0,10 dollaria yritystietoja kohden voit ajoittaa yritystietosi alkamaan haluamasi ajankohtana, jopa 21 päivää etukäteen. Tällä tavalla sinun ei tarvitse olla tietokoneellasi tietyn ajankohtana luodaksesi yritystiedot ja aktivoidaksesi ne.

PC-lehden mukaan tutkimukset ovat osoittaneet, että sunnuntai-ilta on yleensä paras aika aloittaa ja lopettaa yritystietosi, koska monet ihmiset tekevät ostoksia verkossa tuolloin. Tiistai-, keskiviikko- ja torstai-illat voivat myös olla hyviä valintoja. Vältä huutokaupan päättymistä perjantaina tai lauantaina, kun monet ihmiset ovat poissa.

Huutokaupan tarkan tunnin asettaminen on vähän vaikeampaa, varsinkin jos haluat houkutella ostajia useiden aikavyöhykkeiden yli. Yleensä kuitenkin asiantuntijoiden mukaan on parempi, että huutokauppa alkaa ja päättyy illalla, kun ihmiset ovat kotona. Mitä tahansa teetkin, älä lopeta huutokauppaa keskellä viikkoyötä - sanotaan esimerkiksi tiistaina kello 3.00 -, kun suurin osa ihmisistä nukkuu. Jos teet niin, menetät viime hetken tarjousten lisääntymisen, joita kuumalippuerät usein saavat.

6. Hinta oikea

Jos myyt esinettäsi huutokaupassa, on hyvä idea asettaa lähtöhinta alhaiseksi. Vaikka olettaisit tuotteesi myyvän 100 dollarilla, alkuperäisen hinnan asettaminen 50 dollariin aiheuttaa monien ostajien menettämisen kiinnostuksen heti. Aloita alhaalta ja anna kysynnän nostaa hintaa. Jos lopputuloksena ei päästä odotettuasi 100 dollaria, et todennäköisesti olisi saanut kyseistä hintaa.

Ostohinnan asettaminen Osta nyt -listalle on vaikeampaa. Pieni kotitehtävä voi kuitenkin auttaa. Etsi eBaysta täydelliset luettelot tuotteistasi, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja katso kuinka paljon muut ostajat ovat olleet valmiita maksamaan.

Jos et edelleenkään ole varma, että olet asettanut oikean hinnan, voit suojata parhaasi hyväksymällä vastaväitteitä. Napsauta yritystietosi "Osta nyt" -hinnan alla olevaa valintaruutua, jonka otsikko on "Anna ostajien tehdä tarjouksia". Jos ostaja tulee mukaan, joka ei ole valmis maksamaan kysyttämääsi 100 dollaria, mutta olisi valmis maksamaan 80 dollaria, he voivat tarjota sinulle tämän hinnan, ja voit päättää ottaako sen.

Voit jopa määrätä eBay: n hyväksymään automaattisesti kaikki edellä mainitut tarjoukset, esimerkiksi 75 dollaria, tai hylkäämään automaattisesti alle 50 dollarin tarjoukset. Tällä tavalla sinun ei tarvitse vastata jokaiselle tarjoukselle erikseen.

7. Käytä ilmaisia ​​listaustarjouksia

Yksi tapa maksimoida voitto eBayssa on minimoida palkkiot, jotka joudut maksamaan kohteiden listasta. Jos olet melko pieni myyjä, tämä ei ole ongelma, koska 50 ensimmäistä ilmoitusta kuukaudessa ovat ilmaisia. Jokainen myymäsi luokka luokitellaan kuitenkin erillisenä luettelona, ​​joten jos monet ilmoituksistasi jakautuvat useisiin luokkiin, voit käydä läpi nämä 50 ilmaista ilmoitusta melko nopeasti. Sen jälkeen alat maksaa ”lisäysmaksu” 0,35 dollaria tuotetta kohden luokkaa kohti.

On kuitenkin olemassa tapa kiertää tämä ongelma. EBay tarjoaa ajoittain tarjouksia, jotka antavat sinulle tietyn määrän ilmaisia ​​ilmoituksia määrätyn ajanjakson aikana - joskus pari päivää, joskus jopa viikon ajan. Jos kirjaudut eBayn ilmaisiin sähköpostiosoitteiden ilmoituksiin, voit saada ilmoituksen, kun jokin näistä kampanjakausista tulee esiin. Säästämällä yritystietosi näihin aikoihin voit välttää listautumismaksuja, jotka vähentävät voittojasi.

8. Säilytä korkea myyjäluokitus

Aina kun myyt tavaroita eBayssa, maksat sivustolle prosenttiosuuden myyntihinnasta. Useimmille tavaroille tämä maksu on kiinteä 10%. EBay veloittaa kuitenkin 4% lisämäärästä jokaisesta myynnistä myyjille, jotka eivät saa hyviä arvosanoja ostajilta. Jos huomattava määrä ostajia antaa sinulle huonon arvosanan tai jos suuri osa heistä palauttaa tuotteita, koska ne eivät ole "kuvattuja", voit saada osuma tästä maksusta.

Siksi yksi tärkeimmistä asioista, jotka voit tehdä eBay-maksujen minimoimiseksi, on ylläpitää “Parhaiten arvioitu” -sijaintia myyjänä. Bonuksena on se, että parhaiten arvioitu myyjä tekee luetteloistasi myös houkuttelevammat asiakkaille ja auttaa sinua lisäämään myyntiä. Tässä on muutamia vinkkejä kuinka pitää arvosanasi korkealla.

Ole rehellinen

Ensisijainen tapa välttää tyytymättömiä asiakkaita on olla 100-prosenttisesti rehellinen heidän suhteen jokaisesta myymästäsi tuotteesta. Jos sen kunnossa on virheitä, kuten naarmu tai lovi, mainitse ne kuvauksessa ja lisää valokuva vaurioista. Totta, tämä tarkoittaa, että jotkut ostajat hylkäävät tuotteen, mutta siellä on aina joku, joka haluaa sivuuttaa puutteet.

Itse asiassa Seideman sanoo, että vaurioituneen tuotteen myynti sellaisenaan on usein parempi kuin yrittää korjata se itse. Hän kertoo tarina keräilijästä, joka löysi harvinaisen baseball-käsineen, jota hän oli etsinyt vuosia, mutta siihen mennessä, kun hän ilmoitti ostavansa sen, kaupan omistaja oli tuhonnut sen liottamalla sitä neatsfoot-öljyyn yrittääkseen korjata joitain vähäisiä vaurioita. Hän suosittelee myös, etteivät yritykset yrittää ”palauttaa” vanhoja baseball-kortteja, koska se todella vähentää niiden arvoa.

Joka tapauksessa, jos ostaja sulkee tuotteen, joka on vähemmän kuin täydellisessä kunnossa, ostajan on paljon parempi tietää siitä ennen ostamista. Jos ne napsautetaan pois luettelostasi, se aiheuttaa paljon vähemmän vahinkoa kuin se, että he palauttavat tuotteen tai jättävät negatiivisen arvion.

Ole selkeät käytännöt

Toinen tapa parantaa mainetta ostajien keskuudessa on selkeät ja kirjalliset toimitus- ja palautuskäytännöt. Olemalla avoin käytännöstäsi etukäteen, välttää ajanhukkaa tekemisissä järkyttyneiden asiakkaiden kanssa. Ostajat tietävät tarkalleen, mitä odottaa etukäteen, joten heillä ei ole mitään valitusta.

On hyvä idea tehdä paluupolitiikastasi runsas. Asiakkaat käyttävät todennäköisemmin mahdollisuutta tuotteeseesi, kun tietävät voivansa palauttaa sen, jos on ongelmia. Lisäksi palautuskäytäntösi on yksi tekijöistä eBayn Best Match -algoritmissa, jota se käyttää hakutulosten sijoittamiseen. Tämä tarkoittaa, että antelias palautuskäytäntö ottaa käyttöön mahdollisuuden, että ostajat näkevät luettelosi.

On kuitenkin olemassa sellainen asia, että paluupolitiikastasi tulee liian antelias. Jos esimerkiksi annat ostajien palauttaa tavaroita milloin tahansa ja kattaa niiden kokonaiskustannukset lähetysten palautuksesta, ihmiset voisivat noutaa tuotteesi mielijohteesta ja palauttaa ne helposti, jos he myöhemmin päättävät, että he eivät pidä niistä. Se maksaa sinulle paljon rahaa ja aikaa. Hyvä kompromissi on palauttaa palautus viikon sisällä ostosta ja kattaa puolet palautuskulut.

9. Pidä lähetyskulut alhaisina

Toimituksesta puhumattakaan, mikään ei vie ostajia pois niin paljon kuin liian suuret toimituskulut. Jotkut eBay-myyjät yrittävät saada huutokaupan hinnat näyttämään alhaisilta veloittamalla tuotteelta dollarin tai vähemmän, ja napauttaen sitten naurettavan määrän lähetyskustannuksista. Sivusto on yrittänyt lopettaa tämän käytännön asettamalla rajat, kuinka paljon myyjät saavat periä erityyppisten tuotteiden lähetyskulut. Voit kuitenkin nähdä, että jotkut ihmiset väärinkäyttävät tätä käytäntöä veloittamalla oikeuden lähetysrajaan saakka, kun heidän ei tarvitse.

Hyvä tapa välttää eBayn käytäntöjen huijaaminen on veloittaa asiakkailtasi juuri se, mitä maksat lähetyskustannuksista - enempää ja vähemmän. Laske tämä määrä punnitsemalla esineesi laatikossa, jota aiot käyttää lähettämiseen, ja pakkausmateriaalit, jotka voivat lisätä painoa. Voit sitten toimittaa lähetyslaskurin yritystietoihisi, jotta ostajille näytetään tarkat lähetyskustannukset alueelleen. Valitse vain ”Laskettu: Kustannukset vaihtelevat ostajan sijainnin mukaan” Lähetykset-osiosta, kun määrität yritystiedot.

Toinen hyvä vaihtoehto on tarjota ilmainen toimitus, etenkin pienille esineille. Toimituskustannusten kattaminen itse syö vähän voittoa, mutta todennäköisyys on, että tulet silti eteenpäin, koska ihmiset ovat valmiita maksamaan enemmän tuotteistasi. Kaikki rakastavat edullista kauppaa, ja lukuisat tutkimukset ovat osoittaneet, että ihmiset viettävät enemmän, kun luulevat saavansa jotain ilmaiseksi. Esimerkiksi kun Amazon alkoi tarjota ilmaisia ​​toimituksia vähintään 49 dollarin arvoisilla tilauksilla, sen kokonaismyynti kasvoi.

10. Toimita tavarat nopeasti

Ostajat eivät välitä vain lähetyskustannuksista; he välittävät myös kuinka kauan se vie. Amazon on tehnyt kahden päivän toimitus uuden standardin, ja ostajat napsauttavat pois luetteloistasi, jos he näkevät, että heidän on odotettava tavaransa paljon kauemmin..

Federal Express, UPS ja Yhdysvaltain postipalvelu tarjoavat kaikki kuljetuspalveluita, jotka voivat saada tuotteesi ostajille enintään kahdessa päivässä. Jos käytät yhtä näistä palveluista ja olet suuren määrän myyjä, jonka toimitusaika on enintään yksi päivä, voit saada eBay-takuun toimituksen, mikä tekee listasi näkyvämmäksi ja houkuttelevammaksi ostajille.

11. Pakkaa tuotteet turvallisesti

Vaikka ostajat eivät maksa mitään kuljetuskustannuksista ja saat tuotteen kahden päivän kuluessa, jos tuote saapuu rikki tai vahingoittunut, he ovat onneton. Sinun on hoidettava palauttamisen vaivat, ja myyjäluokitus voi kärsiä.

Tämän ongelman välttämiseksi pakkaa kaikki esineet, erityisesti herkät, turvallisesti. Pienet tavarat voivat mennä pehmustetussa kirjekuoressa; suurten tulee mennä laatikkoon, jossa on runsaasti pakkausmateriaalia. Kuplakääri, vaahto maapähkinät, rypistynyt sanomalehti tai silputtu paperi voivat kaikki toimia.

Muista myös, että pakkaukset voivat kastua sateessa kuljetuksen aikana. Tuotteet, kuten muovilelut, tulevat läpi, mutta kirjat, vaatteet ja elektroniikka voivat vahingoittaa kaikkia. Jos on mahdollista, että kosteus vahingoittaa tuotetta, kääri se kunnolla muoviin suojaamaan sitä ennen kuin laitat sen laatikkoon.

Ylimääräinen kosketus, jota asiakkaat arvostavat, sisältää pakkausluettelon, joka sisältää paketin sisällön. Se vakuuttaa asiakkaita siitä, että he ovat vastaanottaneet oikean tuotteen, ja estää suuremmassa pakkauksessa olevia pieniä esineitä pääsemästä pois vahingossa. Sisällytä yhteystietosi lippaan, jos asiakkailla on ongelmia tai kysymyksiä.

12. Kohtele asiakkaita oikein

Vaikka myytävät tavarat eivät olekaan epätavallisia tai erikoisia, voit tehdä itsestäsi standout-myyjän tarjoamalla huippuluokan asiakaspalvelun. Mitä tämä tarkoittaa:

• Olla kohtelias. Kohtele asiakkaitasi samalla kohteliaisuudella, jota voit odottaa ostaessasi suosikkikauppaasi. Älä myöskään vastaa luontoissuorituksella, vaikka asiakkaat olisivat töykeitä sinulle. pysy rauhallisena ja ammattimaisena. Muista vanha myyntilause ”Asiakas on aina oikeassa”, vaikka yksityisesti ajattelisitkin olevansa väärin.
• Jousta. Yritä vastata kaikkiin kohtuullisiin asiakkaidesi pyyntöihin. Oletetaan esimerkiksi, että asiakas ostaa sinulta useita tuotteita ja haluaa tietää, voitko yhdistää ne yhdeksi lähetykseksi ja vähentää lähetyskustannuksia. Kyllä-sanominen tälle pyynnölle ei maksa sinulle mitään, ja ostaja arvostaa sitä. Yksi asia, josta sinun ei pitäisi neuvotella, on kuitenkin maksujen vastaanottaminen nopeasti ja turvallisesti. Varmista, että kaikki maksutapahtumat kulkevat eBayn järjestelmän kautta, jotta et ole petosriskissä.
• Pidä asiakkaat ajan tasalla. Pidä niin paljon kuin pystyt, pidä asiakkaat ajan tasalla siitä, mitä heidän tilauksillaan tapahtuu. Lähetä lasku mahdollisimman pian huutokaupan päättymisen jälkeen ja kerro heille, kun olet saanut heidän maksunsa ja kun esine on matkalla. Jos mahdollista, anna seurantanumero ja linkki, jotta he voivat seurata lähetyksen etenemistä. Ja jos et kuule heiltä uudestaan, seuraa muutaman päivän kuluttua ja varmista, että he ovat vastaanottaneet tuotteen ja olleet tyytyväisiä siihen.
• Ole reagoiva. Aina, kun tarjoaja ottaa sinuun yhteyttä kysymyksillä, vastaa kohtaan mahdollisimman nopeasti. Vaikka sinulla ei ole vielä vastausta heihin, kerro heille, että olet saanut viestin ja saat takaisin heille vastauksen niin pian kuin mahdollista. Joskus ostajat ovat yhteydessä useisiin myyjiin kerralla ja tilaa ensimmäisen myyjältä, joka pyytää heitä takaisin, joten nopea oleminen voi auttaa sinua tekemään myyntiä.
• Anna yksityiskohdat. Kun vastaat asiakkaiden kyselyihin, anna heille mahdollisimman paljon tietoja, vaikka niitä olisi enemmän kuin he kysyivät. Jos asiakas esimerkiksi kirjoittaa kysyäkseen sinulta esineen kokoa, älä vain toista tietoja, jotka ovat jo luettelossa; mittaa se ja anna tarkat tiedot. Antamalla asiakkaille lisätietoja kuin he pyysivät, osoittaa heille sitoutuneisuutensa ja he tekevät entistä halukkaampia luottamaan sinuun myyjänä.
• Pyydä palautetta - ja toimikaa sen mukaan. Kysy aina asiakkaidesi palautetta heidän ostokokemuksestaan ​​ja siitä, kuinka tyytyväisiä he ovat tuotteeseen. Jos heidän palaute on kielteistä tai jos he ottavat sinuun yhteyttä valituksin, älä suuttu; tarkastelemme sitä mahdollisuutena parantaa. Seideman jakaa kaksi tarinaa asiakkaista, jotka ottivat häneseen yhteyttä epäkohteliain kommenttein valokuvien laadusta luetteloissaan. Sen sijaan, että hän napsaisi heitä takaisin, hän kiitti heitä palautteestaan ​​ja lähetti parempia valokuvia, ja molempien esineiden hinnat olivat heti ampuneet..
• Näytä arvostus. Lopuksi kerro asiakkaillesi, että arvostat heidän liiketoimintaa. Jätä aina positiivinen palaute ostajille, joiden kanssa olet ollut hyvin vuorovaikutuksessa; on mahdollista, että he palauttavat suosion. Jos joku on ostanut kalliiden lippujen esineen, harkitse käsin kirjoitetun huomautuksen lisäämistä pakettiin kiittämällä häntä liiketoiminnasta ja kehottamalla heitä ottamaan sinuun yhteyttä kysyttäessä. Pikku kosketus kuten tämä tarkoittaa paljon.

Lopullinen sana

Aloittaminen eBayssa on helppoa, ja monet ihmiset viettävät vuosia sivuston avulla myydä tuotteita satunnaisesti. Tässä luetellut vinkit auttavat sinua saamaan eniten voittoa näistä satunnaisista myynnistä.

Jos haluat kuitenkin kasvattaa online-myyntiäsi ja tehdä siitä sivuliiketoiminnan, eBayssa on lisätyökaluja, joiden avulla voit tehdä siitä menestyksen. Esimerkiksi, jos sinulla on paljon kopioita samasta tuotteesta myytävänä, voit käyttää eBayn bulkkiluettelotyökalua laittamaan ne kaikki myyntiin kerralla. Myyntimääriesi noustessa voit harkita eBay-myymälän avaamista, maksaa kuukausittaisen tilausmaksun vastineeksi alhaisemmista listaus- ja lopullinen arvo myyntimaksuista.

Oletko uusi eBay-myyjä tai kokenut käyttäjä? Mitkä ovat kannattavimpia tavaroita, joita olet koskaan myynyt sivuston kautta?