Kuinka vähittäiskauppiaat kannustavat impulssiostoja - myymälöiden asettelut ja psykologiset taktiikat

Jos on, älä lyö itseäsi. Vaikka päättäväisyytesi ja ostostaitosi voidaan varmasti kyseenalaistaa, supermarket, ostoskeskus ja jopa kodinhoitokauppa sijaitsevat viettämään rahaa.

Usko tai älä, kaupat käyttävät ammattilaisia ​​strategisesti kartoittamaan pohjapiirroksensa houkutellakseen sinut ostamaan. Kaikki viisi aistia, kärsimättömyytesi ja jopa kuriseva vatsa voivat pettämään sinut, kun yrität tehdä ostoksia. Mutta ymmärtäessäsi taktiikoita, joita kaupat käyttävät sinut ostamaan, voit päättää, ettet kuulu heidän saaliinsa.

Kaupan asettelu

Voit ajatella päivittäistavarakauppaa pelkästään kärryn puristamisen ja tavaroiden tarttumisen hyllyiltä - ja saatat tuntea olosi jopa melko tyylikäs määrittäessäsi yksikköhintoja tai ostamalla kuponkeja. Mutta totuus on, että aivosi reagoivat kaikkeen kaupan tuoksusta näytöiden visuaaliseen houkutukseen. Monet vähittäiskauppiaat - etenkin ostoskeskuksissa - on suunniteltu edistämään impulssiostoja.

Tutki hypoteettisen liikkeen läpi nähdäksesi kuinka ne kelavat sinut sisään:

Pakkausvyöhyke
Ensin syötät liikkeen eteiseen. Tätä kutsutaan yleisesti "puristusalueeksi", ja sen tarkoituksena on saada sinut mieleen ostamaan. Suurimmassa osassa dekompressiovyöhykkeitä on ystävällisiä tervehtijiä, seinälle lähetettyjä mainoksia ja joitain myymälän parhaista tarjouksista esillä. Mutta varoita: Tuo wc-paperin pyramidi ei ole oikeasti tarkoitettu sinun tarttumiseen - sen on tarkoitus todistaa sinulle, että muualla kaupassa on mahtavia tarjouksia..

Vaatekaupoissa dekompressioalue on edessä oleva kutsuva tila, joka on täynnä söpöjä asusteideoita ja jopa myyntitelineitä. Ohitat oven ja myynti kiinnittää huomiota ja vie sinut kauppaan lisää ostosmahdollisuuksia varten.

Etuosa
Kun olet ohittanut puristusalueen ruokakaupassa, olet leipomossa. Leipomo ja kuumalaukku tuoksuvat loistavasti, joten kun olet nälkäinen, tavoitat todennäköisemmin rotisserie-kanan ja laatikon munkkeja, joita et aio hankkia. Saatat usein löytää myös myymälän edessä sijaitsevan tuoteryhmän, koska ruiskelet todennäköisemmin epäterveellistä ja kallista mukavuusruokaa, jos olet jo täyttänyt ostoskorisi valikoimalla hedelmiä ja vihanneksia.

Kauppakeskuksessa tämä myymälän alue varustetaan yleensä mainostuotteilla. Sinusta tuntuu, että sinulle tarjotaan tähtitarjous, joka saa sinut haluamaan tulla kauppaan ja jatkaa etsimistä. Kun keräät uusia ostoksia, menot kasvavat - aivan kuten kauppa oli alun perin suunnitellut.

Keskus
Saatat huomata, että tölkeistä, laatikoista ja pahvilaatikoista löytyvät mukavuusruoat muodostavat suurimman osan ruokakaupan keskustassa varustetuista tavaroista. Sinun on ohitettava ne, jotta niitit, kuten maito ja munat, voidaan löytää. Lisäksi terveelliset elintarvikkeet, kuten kuivatut hedelmät ja pähkinät, ovat usein ristiin tasaisemman roskaruoan kanssa. Haluatko lihasta lihaa päivälliselle? Sinun täytyy todennäköisesti kävellä voileipälihan ja maissikoirien kanssa löytääksesi se.

Vaate- ja kenkäkaupat varaavat myymälänsä keskuksen täysillä hinnoilla varustetuille tuotteille. Koska sinun täytyy kävellä koko myymälän päästäksesi takaosaan, tulee täysihintaiset tavarat hyvään myyntiin, joten näet tavarat ja tartu niihin menemällä. Joissain tapauksissa sinut saatetaan jopa harhauttaa, koska joskus luulet saavasi myyntihintoja koko myymälässä. Vasta kun tarkistat, että huomaat ylittäneesi.

Tarkista
On syytä, että kassakaapit ovat myymälän edessä - eikä se johtu siitä, että se on kätevä. Se on niin, että joudut suorittamaan kaksinkertaisen kulun kaikista käytävistä, ennen kuin palaat eteenpäin maksamaan, mikä lisää todennäköisyyttä, että kulutat yli suunnitellun summan. Yhtäkkiä nopea maitomatkasi on muuttunut taisteluksi halun manipuloimiseksi, ja lopulta pakkaat ostoskorisi kalliilla, epäterveellisillä ruokia ja muita esineitä.

Jos tarkistat vaate-, kenkä- tai lisäkauppakaupasta, voit odottaa näkevänsä halvemmat tavarat ja tarvikkeet pienissä kasseissa ympärillä. Koska nämä tavarat hinnoitellaan usein vain yhdestä tai 2 dollarista, on houkuttelevaa heittää pari tiskille alkuperäisen kuljetuksen lisäksi.

Sukupuolitaistelu

Mies- tai naispuolisuus voi todella vaikuttaa shoppailutapaan, ja kaupat ennakoivat kummankin sukupuolen ostokäyttäytymistä. On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että suurin osa kaupoista palvelee naispuolisia ostajia. Naisasiakkaat ostavat yleensä rauhallisemmassa tahdissa, ja he viettävät enemmän aikaa vaihtoehtojensa punnitsemiseen. Tämän vuoksi he viettävät enemmän aikaa myymälässä.

Mieskauppiaat ovat kuitenkin paljon vähemmän kärsivällisiä ja viettävät kaupassa tyypillisesti vähemmän aikaa kuin keskimäärin naiset. Itse asiassa, jos mies ei löydä etsimäänsä myymälästä, hän todennäköisesti lähtee ja unohtaa sen, kun taas nainen todennäköisesti pyytää apua - ja taitava myyjä voi jopa puhua lisäostosta..

Vaatetus
Vaatteiden yrittämisen suhteen miehet ovat myymälöille parempi veto loppuunmyynnistä. Itse asiassa, jos mies vie jonkin aikaa esineen tuomiseen huoneeseen, on 65% todennäköisyys, että hän ostaa esineen. Siksi sisustushuoneet ovat lähempänä miesten osastoa kuin naiset. Vaatekauppiaat tietävät, että heidän on tehtävä miesten helpoksi kokeilla paitaa - todennäköisesti hän ostaa sen, jos hän kokeilee sitä; Jos hän ei kuitenkaan löydä sopivaa huonetta, hän todennäköisesti luopuu ja lähtee.

Naiset ovat paljon hankalampia kuin miehet, ja he ostavat vain 25 prosenttia testaamistaan ​​tuotteista. He etsivät kuitenkin sopivia huoneita, joissa on käsinojavaatteita, riippumatta siitä, kuinka kaukana he ovat.

Elektroniikka
Kaupat, jotka myyvät suurista lippuista koostuvia tavaroita, kuten elektroniikka, ovat todennäköisemmin vyörymässä miespuolisten ostajien alueelle. Tämä johtuu siitä, että naiset ovat yleensä taitavampia menojen suhteen: 86% naisista tarkastaa hintalappuja, kun taas vain 72% miehistä tarkistaa hinnat. Joillekin miehille kyky käyttää rahaa on ylpeys, mikä tarkoittaa, että heidän kärsimättömyytensä lopettaa ostoksilla tekeminen huolimatta hinnasta, tekevät heistä tärkeimmän tavoitteen kalleimmissa myymälöissä.

branding
Tuotemerkin vallassa naiset vaikuttavat selvästi, minkä vuoksi mainokset ja mainokset on usein suunnattu äideille ja kotiäidille. Valmistajat tietävät, että äidistä voi tulla uskollinen vaippotyypille, kodin puhdistusaineelle tai farkutyypille ja pysyä tämän merkin kanssa ikuisesti. Miehet tarttuvat paljon vähemmän merkkiin, joten hyllyiltä lentää usein kätevin tai halvin vaihtoehto - ainakin autoosastolla.

Kassalinja

Ei ole mikään salaisuus, että useimpien jälleenmyyjien kassalle on täynnä impulssiestoja - kuka tahansa vanhempi, joka käsittelee valkoista lasta, tietää sen. Mutta eri kaupat käyttävät erilaisia ​​taktiikoita saadaksesi sinut ostamaan. Joillekin se on juorumerkit, jotka sinut rohkaistaan ​​selaamaan läpi ennen kuin heittää ne kuljetushihnalle. Muiden kauppojen, kuten Old Navy, kassalle on pakattu uutuustuotteita. Suuntaa kotivarastoon ja ryöstä akut viime hetkellä. Kuluttajien tulee olla tietoisia siitä, että heidän pelkonsa unohtaa jotain manipuloidaan - monilla kassalinteillä on kohteita, jotka saatat laiminlyödä, kuten huulivoide tai Tylenol.

Joissakin kaupoissa kassalinja on autuaasti lyhyt ja suloinen, kun taas toiset kaupat kutsuvat sinut vetämään tuolin ja lukemaan hyvän kirjan odottaessasi. Jälleenmyyjien on oltava varovaisia ​​linjojensa suhteen, koska he tietävät, että jotkut ostajat ovat alttiita luopumaan ja jättämään tyhjin käsin, jos linjat ovat liian pitkät.

Sen sijaan, että panisi asiakkaita odottamaan, jotkut myymälät - kuten Disney Store - ovat ottaneet käyttöön rivinvaihtimet: koneet, jotka skannaavat ostot ennen kuin asiakkaat pääsevät kassalle. Tekevätkö he tämän sydämensä ystävällisyydestä? Valitettavasti ei. Se johtuu siitä, että koet todennäköisemmin ostajan katumuksen odottaessasi linjaa kuin missään muussa vaiheessa ostoksilla. Jos rivi on kuitenkin lyhyt ja voit tarkistaa nopeasti, pidät todennäköisesti rekisteröimäsi esineet rekisterissä.

Lopullinen sana

Vähittäiskauppiaat tuovat konsultteja ja jopa psykologeja houkuttelemaan asiakkaita tekemään huonoja kulutuspäätöksiä heti, kun he käyvät ovien läpi. Mutta niin kauan kuin olet viisas heidän taktiikansa suhteen, olet todennäköisesti lankeemassa heidän ansoihinsa. Nopeiden ostoksien tekeminen tarvittavien esineiden luettelolla (ja täydellä vatsalla) voi auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä supermarketissa, kun taas tarkistamalla hinnastot ja viettämällä aikaa vaihtoehtojen punnitsemiseen, apu tapahtuu vaatetus- ja elektroniikkakaupoissa. Ymmärrä vähittäiskauppiaiden käyttämät menetelmät ja voit ottaa vastuun ostokokemuksesta.

Oletko koskaan tehnyt ostoksesi, jota olet valittanut täysin? Kuinka jälleenmyyjä vaikutti päätökseesi?