Kuinka tehdä pienestä yrityksestäsi sosiaalisesti vastuullisempi

Nämä yritykset luokitellaan jatkuvasti parhaimmaksi yritykseksi maailmassa, ja suuri osa heidän hyvästä maineesta johtuu heidän sosiaalisen vastuun aloitteistaan..

Työskenteletkö kotoa vai onko sinulla pieni yritys, voit tehdä paljon saadaksesi sosiaalisesti vastuullisemmaksi. Vastineeksi asiakkaasi ja työntekijät palkitsevat yrityksesi suuremmalla uskollisuudella, korkeammalla tuottavuudella ja lisääntyneellä myynnillä.

Katsotaanpa mitä sosiaalinen vastuu on, miksi se voi muuttaa yritystäsi positiivisesti ja mitä sinun on tehtävä aloitussuunnitelman toteuttamiseksi.

Mikä on sosiaalinen vastuu?

Sosiaalinen vastuu on yksi niistä summeista, joiden määritelmä on hiukan erilainen kaikkialla, missä katsot.

Investopedian mukaan ”sosiaalinen vastuu tarkoittaa, että yksilöillä ja yrityksillä on velvollisuus toimia ympäristönsä ja koko yhteiskunnan etujen mukaisesti”, kun taas Cambridge-sanakirja määrittelee sosiaalisen vastuun ”käytännöksi tuottaa tavaroita ja palveluita tavalla, jolla se ei ole haitallista yhteiskunnalle tai ympäristölle. "

Lyhyesti sanottuna sosiaalinen vastuu (jota kutsutaan myös yritysvastuuksi tai CSR: ksi, kun termi viittaa suurempiin yrityksiin) tarkoittaa huolehtimista muista ihmisistä ja ympäristöstä, aivan yhtä paljon, ellei enemmän kuin itseäsi välität..

Idea saattaa tuntua hiukan sopimatolta liike-elämässä, jossa ihmisiä ja ympäristöä on käytetty niin kauan kuin hyödykkeitä eikä mitään muuta. Nämä vanhentuneet ideat muuttuvat kuitenkin nopeasti, ja nyt jopa pienet yritykset pyrkivät olemaan sosiaalisesti vastuullisempia.

Yritykset voivat hyötyä sosiaalisesta vastuusta

Ajan ja energian sijoittaminen sosiaaliseen vastuuseen tuntuu hyvältä. Mutta puhukaamme siitä: Olet pienyrityksen omistaja, mikä todennäköisesti tarkoittaa, että tehtäväluettelosi ei lopu koskaan, etkä päästä läpi päivän käymättä vähintään 10 erilaista hattua. Voitko käyttää aikaa ja energiaa sosiaaliseen vastuuseen? Tai mitä sinun pitäisi?

Vastaus on kuuluva ”kyllä”. Asiakkaat vaativat yhä enemmän yritysten avoimuutta ja sitoutumista antamaan takaisin. Markkinat kehittyvät, ja selviävät yritykset, jotka keskittyvät ainakin jollakin tasolla tekemään hyvää yhteisössä. TIME: ssä julkaistun artikkelin mukaan sosiaalisen vastuun laiminlyöntiin liittyy merkittäviä liiketoimintariskejä.

Sosiaalinen vastuu on aikaa ja energiaa arvoinen monista eri syistä, joista monet johtavat suurempiin voittoihin ja sitoutuneempiin asiakkaisiin. Katsotaanpa joitain etuja, joita sosiaalinen vastuu voi tarjota pienille yrityksille.

1. Kanta-asiakkaat

Pysäytä ja mieti, miltä sinusta tuntuu, kun ostat kenkäparin TOMS: lta, joka lahjoittaa yhden kenkäparin tarpeessa olevalle lapselle jokaisesta parista, jonka he myyvät osana ”One for One” -ohjelmaa. Tai miettiä miltä tuntuu, kun noutat latteen Starbucksista, joka on sitoutunut antamaan miljoonan kahvipuun viljelijöille osana Kestävä kahvi -haastetta ja joka palkkaa 10 000 pakolaista maailmanlaajuisesti seuraavien viiden vuoden aikana ja 25 000 veteraanit vuoteen 2025 mennessä.

Yksinkertaisesti sanottuna, sinusta tuntuu aika hyvältä, eikö niin? Kun teet ostoksia sosiaalisesti vastuullisen yrityksen kanssa, tiedät, että pieni osa ostoksistasi tulee maailmaan hiukan paremmaksi.

Asiakasuskollisuuden ajatteluryhmän Loyalty360 julkaisema toimialalehti totesi, että sosiaalisen vastuun aloitteet voivat viedä pitkän matkan kohti emotionaalisten siteiden luomista asiakkaiden kanssa, mikä johtaa suurempaan brändilojakkuuteen.

2. Lisää myyntiä

Nielsenin vuonna 2014 tekemässä tutkimuksessa havaittiin, että 55% maailmanlaajuisista verkkoasiakkaista ilmoittaa olevansa halukas maksamaan enemmän tuotteista ja palveluista yrityksiltä, ​​jotka ovat sitoutuneet positiivisiin sosiaalisiin ja ympäristövaikutuksiin..

Nielsenin kanssa julkisen kehityksen ja kestävän kehityksen johtaja Amy Fenton toteaa: "Kuluttajat ympäri maailmaa sanovat ääneen ja selvästi, että brändin sosiaalinen tarkoitus on yksi ostopäätöksiin vaikuttavista tekijöistä."

Yrityksesi sosiaalisen vastuun ohjelman kehittäminen saattaa vaatia rahoitusta loppupäähän, tai se ei välttämättä maksa mitään. Kummassakin tapauksessa, jos joudut nostamaan hintoja aloitteiden kehittämiseksi, on hyvät mahdollisuudet, että asiakkaasi eivät silmänräpäyksessä, kunhan selität miksi hinnat nousevat.

3. Sitoutuneempi työvoima

Toinen hyöty sosiaalisen tietoisuuden lisäämisessä on, että rekrytoinnista tulee paljon helpompaa. Ihmiset haluta työskennellä yrityksille, jotka pitävät huolta muista asioista siistin voittojen ja tuloksen lisäksi, ja he etsivät yhä enemmän työpaikkoja, jotka tuovat syvemmän tarkoituksen tarkoituksen elämään. Jos rakennat maineen sosiaalisen vastuun ympärille, huomaat, että laadukkaita ansioluetteloita avataan, kun sinulla on aukko.

Lisäksi palkkaamasi työntekijät ovat hedelmällisempiä ja työskentelevät pidempään, jos he kokevat, että heidän pyrkimyksensä auttavat lisää hyvää. Vuoden 2016 työvoiman tarkoitusindeksi, maailmanlaajuinen tutkimus tarkoituksen roolista työvoimassa, havaitsi, että tarkoituksenmukaisesti työskenteleneillä työntekijöillä oli 20% pidempi virkakausi ja he olivat 47% todennäköisemmin puhumassa myönteisesti työnantajalleen.

Henkilöstöjohtamisen seuran (SHRM) 2012 -raportin mukaan ”HRM: n rooli yritysten sosiaalisessa ja ympäristövastuussa” sosiaalisen vastuun aloitteilla on usein positiivinen vaikutus moraaliin. Lehden tutkijoiden mukaan "Vaikka tutkimuksesta on epäselvää, johtaako organisaation sitoutuminen kestävään kehitykseen työntekijöiden pidempään pitämiseen, sillä on kuitenkin myönteisiä vaikutuksia työntekijöiden sitoutumiseen ja työtyytyvyyteen."

Lyhyesti sanottuna hyvän tekeminen auttaa lisäämään työntekijöiden sitoutumista ja lisäämään tuottavuutta, jotka molemmat ovat positiivisia yrityksellesi.

4. Suurempi kilpailuetu

Journal of Business Research -julkaisussa julkaistun tutkimuksen mukaan taloudelliset tulokset ja kilpailuetu olivat parempia yrityksissä, jotka keskittyivät enemmän sosiaaliseen vastuuseen.

Saatat myös olla helpompaa saada riskipääomarahoitusta, jos sosiaalinen vastuu on osa liiketoimintasuunnitelmaa. Miksi? Sijoittajat tietävät, että asiakkaat välittävät sosiaalisesta vastuusta, mikä antaa yrityksellesi paremmat mahdollisuudet selviytyä. Se lisää myös omaa uskottavuutta.

Kuinka kehittää sosiaalisen vastuun ohjelmaa

Kuten huomaat, asiakkaat haluavat tietää, että yrityksesi auttaa tekemään maailmasta paremman paikan. Mutta jos alkaa paniikkia ja ihmettelet, oletko ohittanut veneen, älä huoli. Ei ole koskaan liian myöhäistä kehittää sosiaalisen vastuun suunnitelmaa, joka menee syvemmälle kuin vain lahjoituksen tekeminen.

1. Ymmärrä arvosi

Tunnetko perusarvosi?

Keskeiset arvot vaikuttavat kaikkeen, mitä teet, ja jokaiselle tekemällesi päätökselle, tajuatko sen vai et. Ydinarvot ovat syvimpiä uskomuksiasi, jotka määrittelevät, mikä on oikein ja mikä väärin. Kun teet arvojesi vastaista päätöstä, voit tuntea sen.

Ennen kuin sukellat sosiaalisen vastuun suunnitelman laatimiseen, on tärkeää pysähtyä ja miettiä sinulle tärkeimpiä arvoja. Mitkä ovat pääperiaatteet, joita käytät päivittäin hyvien päätösten tekoon? Kirjoita kolme tärkeintä arvoa, jotka ovat sinulle tärkeimpiä. Ne ovat kaikilla erilaisia, mutta joitain esimerkkejä perusarvoista voi olla:

• eheys
• rohkeus
• Rehellisyys
• Saavutus
• monimuotoisuus
• Anteliaisuus
• Saldo
• Kovaa työtä
• Omavaraisuus
• Ystävällisyys
• Uteliaisuus
• Kunnioittaminen
• arvokkuus
• Uskollisuus
• Sitkeys
• Myötätunto

Tämä on vain pieni näyte perusarvoista. Jos et edelleenkään ole varma, mitkä ovat omat perusarvosi, voi olla hyödyllistä etsiä verkossa kattava luettelo (joka voi sisältää satoja arvoja) ja alkaa kirjoittaa niitä, jotka resonoivat kanssasi.

Kun olet käynyt

Jos tarvitset luettelon ja vähintään 10 arvoa on kirjoitettu paperille, katso kaikkia valintoja huolellisesti. Pysäytä ja mieti ajat, jotka olet yrittänyt täyttää jokaisen arvon, ja kuinka monta kertaa olet loukannut kutakin arvoa. Näistä 10: stä, jotka olet yrittänyt vaikeimmin elää? Mitkä arvot saivat sinut tuntemaan kauhistuttavaa, kun et tiennyt niitä?

Tarkenna luettelo kolmeen arvoon, jotka merkitsevät sinulle eniten. Tämä lyhyt luettelo edustaa perusarvojasi.

Nyt kun olet määritellyt perusarvot, voit käyttää niitä paljastamaan merkityksellisiä tapoja saada aikaan muutoksia yhteisössäsi. Kuvittele esimerkiksi, että yksi perusarvoistasi on luovuus. Ehkä yrityksesi voisi olla kumppani paikallisten koulujen kanssa kerätäkseen rahaa taideohjelmien rahoittamiseen tai taidetta tarvikkeiden ostamiseen opiskelijoille.

2. Tee sosiaalisesta vastuusta osa jokaista yrityspäätöstä

Liiketoiminnan etiikan lehdessä julkaistun tutkimuksen mukaan yritysten sosiaalisen vastuun välillä on kasvava epätasapaino. Syy? Jotkut yritykset käyttävät sosiaalisen vastuun ohjelmia markkinointiprosessina parantaakseen mainettaan tai vetoamalla keskeisten sidosryhmien etuihin.

Yritykset, jotka eivät ole todella sitoutuneita sosiaaliseen vastuuseen, voivat menestyä väliaikaisesti, mutta asiakkaat huomaavat lopulta, ettei heidän sydämensä sisällä sitä. Satunnaiset hyväntekeväisyystapahtumat tai vuotuiset lahjoitukset eivät aio tehdä yrityksellesi paljon hyvää; sinun on sisällytettävä sosiaalinen tietoisuus jokaisessa päätöksessä, jonka te ja joukkue teette.

Miltä tämä näyttää? No, sen ei tarvitse olla monimutkaista. Ennen päätöksen tekemistä on tutkittava seurauksia joukkueellesi, yhteisöllesi ja koko maailmalle. Vaikuttaako tämä päätös joku kielteisesti? Jos on, mitä voisit tehdä kielteisten seurausten vähentämiseksi tai jopa poistamiseksi?

3. Etsi mahdollisuuksia tehdä ero

Ei ole väliä millä toimialalla olet: Aina on mahdollisuuksia tehdä maailmasta hieman parempaa. Ainoa mitä sinun täytyy tehdä, on alkaa etsiä.

Katso esimerkiksi Virgin Atlanticia. Lentomiesten matkustajat keräävät ylimääräistä ulkomaanvaluuttaa ulkomailta kotiin palaavista matkustajistaan ​​ja lahjoittavat rahat kumppaninsa hyväntekeväisyyteen, WE. He keräsivät yli 700 000 dollaria pelkästään vuonna 2016.

Tämä on niin helppo tapa tehdä ero, ja se ei maksa yritykselle mitään. Joku yksinkertaisesti ajatteli kerätä kaikki ärsyttävät ulkomaiset muutosmatkustajat, joita ei voida käyttää saatuaan takaisin kotiin, ja lahjoittaa se. Se siitä. British Airways ja useat muut lentoyhtiöt tekevät saman asian. Siitä, mikä alkoi järjetöntä yksinkertaisena ideana, on tullut maailmassa erittäin voimakas voima hyväksi.

Pienenä yrityksenä olet erinomaisella paikalla vaikuttamaan perusteellisesti yhteisöösi, ja sinun on parasta aloittaa pienellä, yksinkertaisella idealla, saada aikaan muutosta. Itse asiassa keskittyminen yhdelle henkilölle tai yhdelle ajalle kerrallaan antaa sinun keskittää kaikki energiasi yhteen suuntaan. Kun ideasi kiihtyy, saatat olla yllättynyt siitä, kuinka paljon hyvää voit tehdä.

Joten miten voit löytää mahdollisuuksia tehdä muutoksia?

Katso mitä ihmiset tarvitsevat
Se voi tuntea ylistystä, kun alat etsiä tapoja tehdä yhteisöstäsi parempi paikka. Loppujen lopuksi on olemassa rajaton määrä tapoja osallistua. Mistä aloitat??

Vaikka on tärkeää, että sinulla on pitkän aikavälin suunnitelma, voit ottaa ensimmäisen askeleen ja luoda vauhtia katsomalla yksinkertaisesti sitä, mitä asiakkaasi ja yhteisösi tarvitsevat pienessä mittakaavassa.

Tässä on henkilökohtainen esimerkki. Kun asusin Detroitissa, kävin usein Avalon-leipomossa, joka oli lähellä naapurustani. Talvikuukauden aikana näkisin usein kodittomia miehiä ja naisia ​​pienessä aulassa, siemaillen kuumaa kahvia ja syömässä leivonnaista lämmittäessään. Tämä pieni leipomo tarjosi hengenpelastavan hengähdyksen ihmisille, jotka pakotettiin viettämään melkein joka minuutti ulkona raskaissa olosuhteissa. He eivät mainostaneet tekemiään; he vain tekivät sen, koska ihmiset tarvitsivat apua.

Nykyään sillä pienellä leipomolla on useita paikkoja ympäri kaupunkia, ja niiden leipiä ja evästeitä kuljettavat monet suuret markkinat, mukaan lukien Whole Foods. Kyllä, heillä on upea leipä. Mutta he ovat myös sitoutuneet auttamaan ihmisiä ja parantamaan heidän yhteisöään. Heidän asiakkaansa huomasivat, ja heidän liiketoimintansa kukoisti.

Toinen hieno esimerkki pienyrityksestä, jolla on suuri ero, on Rosettan keittiö Ashevillessä, NC. Rosettan keittiö pyytää asiakkaita maksamaan ruoasta liukuvalla asteikolla sen mukaan, mitä heillä on varaa. Mikä tahansa yli 6 dollaria, ravintola voi antaa aterioita ihmisille, jotka eivät pysty maksamaan mitään. He pitävät ruokaa ihmisten perusoikeutena ja kysymällä hiukan enemmän asiakkailta, joilla on siihen varaa, he pystyvät ruokkimaan kaikkia oviensa läpi kulkevia henkilöitä..

Molemmat pienyritykset tekevät muutoksen yhteisöihinsä hyvin yksinkertaisin tavoin. He näkivät tyydyttämättömän tarpeen tai epäoikeudenmukaisuuden, jonka he halusivat korjata, ja he löysivät tavan tehdä jotain. Se mitä sinun täytyy tehdä: Katso mitä ihmiset tarvitsevat ja löydä yksinkertainen tapa auttaa.

Lopeta vahingoittaminen
Seuraavaksi etsi haitallisia tai vahingollisia asioita, joita voit lopettaa teet. Esimerkiksi, tuottaako yrityksesi paljon paperijätettä? Kuinka voisit vähentää tätä jätettä tai kierrättää mitä heität? Mitä voisit tehdä vähentääksesi hiilijalanjälkeesi? Vahingoittaako yrityksesi ketään tai mitä tahansa yhteisössäsi tai koko maailmassa? Mitä voisit tehdä pysähtyäksesi?

Useimmat yritykset voisivat löytää toiminnastaan ​​useita käytäntöjä tai tapoja, jotka vahingoittavat jollain tasolla ympäristöä tai yhteisöä. Katso tarkkaan ja tee parhaasi poistaaksesi ne.

Keskity joukkueeseesi

Toinen tapa tehdä positiivinen ero yhteisössäsi on katsoa ryhmääsi. Maksatko heille oikeudenmukaisesti heidän tekemästään työstä? Onko jollain tapa maksaa heille enemmän tai tarjota enemmän etuja? Kuinka voisit tehdä heidän työympäristöstään terveellisemmän tai miellyttävämmän?

Anna tiimisi jäsenille mahdollisuus vaikuttaa. Löydä tapa antaa heille yksi maksettu päivä neljännesvuosittain vapaaehtoistyöhön valitsemassaan hyväntekeväisyysjärjestössä. Tämä on hieno moraalinvahvistin, ja se tekee paljon hyvää yhteisössäsi. Tai etsi luova tapa rahoittaa paikallista hyväntekeväisyyttä kunkin työntekijän myynnin tai keskeisen suorituskykyindikaattorin (KPI) kautta.

Tarjoa esimerkiksi tehdä vastaava lahjoitus jokaiselle joukkueen jäsenen tekemälle myynnille klo 16–18, vuorotellen joukkueen jäsenet päivittäin tai viikoittain. Tai, jokaisesta viikosta (tai kuukaudesta) ryhmäsi menee ilman tapausta (tai huonoa asiakasarvostelua tai mitä tahansa metriikkaa, jota haluat käyttää), tee lahjoitus paikalliselle ruokakomeroillesi tai vapaaehtoisena joukkueena paikallisessa keittokeittiössäsi..

Viimeiseksi, keskustele ryhmäsi kanssa sosiaalisesta vastuusta. Kerro heille suunnitelmasi ja pyydä heidän panostaan. Heillä on hyvät mahdollisuudet saada arvokkaita ideoita siitä, kuinka yrityksesi voi vaikuttaa. Ja tee kaikki tarvittava pitääkseen viestintälinjat auki. Anna joukkueellesi helppo tapa lähettää ideoita tai keskustella kanssasi tulevaisuuden mahdollisuuksista auttaa yhteisössä.

Älä pelkää olla innovatiivinen
Yritykset, jotka tekevät hyvää ja innovaatio voi saada suuria tuottoja asiakkailleen.

Vuoden 2017 tutkimuksessa, joka julkaistiin Marketing Letters -lehdessä, todettiin, että sosiaalisen vastuun aloite voi kompensoida vahvan brändin tai pienempien mainosbudjettien puuttumisen, mutta se ei voi korvata innovaatioiden puutetta.

Toisin sanoen, tämä tarkoittaa, että jos yritykselläsi ei ole vahvaa brändiä asiakkaidesi silmissä, sosiaalisen vastuun aloite saattaa silti tarjota positiivista tuottoa. Sama pätee mainosbudjettisi: Jos yrität pysyä mielessäsi asiakkaiden kanssa, sosiaalisesti tietoinen aloite saattaa auttaa. Mutta jos yrityksestään puuttuu innovaatio ja luovuus, on mahdollista, että se ei tee paljon asiakkaidesi silmissä.

Jos tunnet olosi kiinni ruttasi yrityksesi kanssa, mutta haluat aloittaa tekemisen jotain hyvää, siirry verkkoon ja katso mitä muut yritykset tekevät. Lue heidän esimerkit ja selvitä, kuinka voit soveltaa näitä ideoita omassa yhteisössäsi luovalla tavalla.

4. Aseta tavoitteet

Kun löydät tapoja tehdä muutoksia yhteisössäsi, on tärkeää asettaa tarkoituksenmukaiset tavoitteet, jotka auttavat sinua pysymään tiellä ja mikä tärkeintä, pysymään tietoisena siitä, kuinka pitkälle olet saavuttanut. Näiden tavoitteiden pitäisi olla kunnianhimoisia, mutta myös realistisia.

Otetaan esimerkiksi toinen katsaus Rosettan keittiöön Ashevillessä. He pitävät ruokaa ihmisten perusoikeutena. Se on yksi heidän perusarvoistaan, ja he olisivat voineet helposti asettaa tavoitteen lopettaa maailman nälkä. Tätä tavoitetta ei kuitenkaan todennäköisesti voida saavuttaa niin pienelle yritykselle. Sen sijaan he asettivat tavoitteeksi ruokkia kaikkia, jotka tulevat ovensa kautta. Tämä tavoite on yksinkertainen, mitattavissa, kunnianhimoinen ja realistinen.

Joten, minkälaisen eron haluaisit nähdä? Ehkä palvelu on sinulle tärkeää, ja tunnet syvän järkytyksen kuuleessasi veteraaneista, jotka asuvat kadulla yhteisössäsi. Aseta tavoite, jonka avulla viisi veteraania voi poistua kadulta tänä vuonna, ja löydä tapoja, joilla yrityksesi voi tehdä sen toteutumaan. Ensi vuonna sinulla on parempi käsitys siitä, mikä toimii ja mikä ei. Tavoitteesi voi sitten olla saada 20 eläinlääkäriä kadulta.

Asia on, että tavoitteet antavat sinulle erityisen tavoitteen ampua varten. Ne ovat myös välttämättömiä auttamaan sinua seuraamaan kehitystäsi.

5. Valitse taistelut

Pienenä yrityksenä ei voi taistella jokaista taistelua. Jopa suurten yritysten on valittava syyt, joiden takia he taistelevat.

Sinun on valittava syy tai aloite, joka vastaa läheisesti arvojasi tai tehtäväsi, tai sellainen, joka todella innostaa sinua ja tiimiäsi. Tee tämä ja saat aikaan muutoksen pysyessään aitona ja uskollisena itsellesi.

Lopullinen sana

On olemassa rajaton määrä tapoja, joilla yrityksesi voi olla positiivinen voima hyväksi yhteisössäsi. Sinua rajoittaa vain mielikuvitus.

Jos sinulla on hieno idea, joka vaikuttaa hieman liian kunnianhimoiselta, tai jos olet huolissasi siitä, että sinulla ei ole resursseja sen toteuttamiseksi, aloita joka tapauksessa. Usein on niin, että hyvä houkuttelee hyvää, ja saatat huomata, että ihmiset, rahoitus ja resurssit, joita tarvitset aloitteesi toteuttamiseen, alkavat pomppua puutyöstä heti aloitettuaan.

Onko pienellä yritykselläsi sosiaalisen vastuun aloitteita? Jos on, niin miten he menevät? Jos haluat aloittaa tekemisen, mitä pienen askeleen voisit tehdä huomenna aloittaaksesi?