6 tapaa, joilla vähittäiskauppiaat ja myymälät seuraavat kulutustottumuksiasi - kuinka henkilökohtaisia ​​tietojasi suojataan

Mutta tämä ei ole lasten leikkiä - jotkut jälleenmyyjät seuraavat tarkkaan ostotapoja tapana tarjota uusia tuotteita, oppia lisää asiakkaistaan ​​ja jopa muuttaa hintoja. Sekä muurauslaastilla että verkkokaupoilla on käytössä järjestelmät hankkia hyödyllistä tietoa, joka lisää heidän mahdollisuuksiaan tuloihin.

Idea “Big Brother” -tarkkailemasta ostoksesi tapaa saattaa tuntea olosi hieman hermostuneeksi. Mutta ymmärtämällä tarkalleen, mistä leivänmurusta jätät suosikkikaupoissasi, voit hallita paremmin sitä, mitä jaat - ja mitä älä osake - nälkäisten jälleenmyyjien kanssa. Kun tiedät lisää vähittäiskaupan seurannasta, voit myös löytää henkilökohtaisia ​​markkinointivälejä, jotka on suunniteltu edistämään ajatuksettomia impulssiostoja.

Vaikka mitään todella synkkää ei ole meneillään - vähittäiskaupan seuranta on loppujen lopuksi täysin laillista - mitä enemmän tiedät, sitä todennäköisemmin shoppailet onnistuneesti ja säästäväisesti.

Kuinka jälleenmyyjät seuraavat kulujasi

1. Verkkosivustosi vierailut

Oletetaan, että etsit uutta keittiöhanaa, joten vierailet laitteiden verkkosivuilla, jotka tarjosivat ne yhden myytävänä. Ajattelit sitä, mutta et vain ollut valmis ostamaan. Seuraavana päivänä siirryt takaisin sivustoon vain huomaan, että mikseri ei ole enää myynnissä. Onko se vain arvonnan onni??

Luultavasti ei. Ensimmäisen kerran käydessäsi verkkosivustolla seurantaohjelmisto tunnisti sinut uudeksi käyttäjäksi, joten hintoja on ehkä muutettu tapaksi houkutella sinua ostamaan ja sinusta tullut säännöllinen asiakas. Seuraavien käyntien aikana verkkosivusto voi kuitenkin tunnistaa sinut palauttavana asiakkaana säätämällä hintoja korkeammalle.

Tätä taktiikkaa kutsutaan ”hintojen mukauttamiseksi” ja se on täysin laillinen. Itse asiassa The Economist nimittää Amazonin yhdeksi tämän tyyppisen hinnoittelun pioneereista (vaikka Amazon ei ole keskustellut todellisista hinnoittelumalleista The Economistin kanssa).

Jotkut verkkosivustot palkitsevat asiakkaita, jotka tekevät ostoksia hitaasti seuraamalla sivuston käyntejä ja lähettämällä sitten vastaavat kupongit tuotteille, joita pidetään tapana aloittaa hankinta. Ja koska et oikein tiedä, mitkä sivustot palkitsevat uusia tai vanhoja asiakkaita, se on vähän kuin online-ostos ruletin pelaaminen. Viime kädessä jälleenmyyjä käyttää verkkosivustojen seurantaa varmistaakseen, että siitä on hyötyä.

2. Käyttöjärjestelmäsi

Tietokoneesi, tablet-laitteesi tai älypuhelimesi käyttöjärjestelmä voi sanoa paljon sinusta - ainakin jälleenmyyjille. Vuonna 2012 The Wall Street Journal totesi, että Mac-käyttäjät maksoivat keskimäärin 20–30 dollaria enemmän per yö kuin tietokoneen käyttäjät samoista hotelleista, jotka on varattu suositun matkasivuston Orbitzin kautta..

Forrester Researchin mukaan Mac-käyttäjien mediaanitulot ovat huomattavasti korkeammat kuin PC-käyttäjien - vastaavasti 98 000 dollaria vs. 74 000 dollaria. Siksi iOS: n käyttäjille osoitettiin korkeammat hinnat, koska heillä yksinkertaisesti havaittiin olevan käytettävissä enemmän tuloja. Lisäksi Mac-käyttäjät varaavat 40% todennäköisemmin 4 tähden hotellin, mikä vaikuttaa myös tuloksiin, jotka näytetään hotellihakua ja -varausta varten.

Orbitz totesi lausunnossaan, että he eivät ole kohdistaneet Mac-käyttäjiä sinänsä, vaan tarjoavat "henkilökohtaisen" kokemuksen kaikille käyttäjilleen. Ja niin kauan kuin sivustot eivät syrji tai säädä hintoja rodun, sukupuolen tai uskonnon perusteella, heillä on carte blanche tehdä mitä he haluavat nostaakseen tai laskeakseen ihmisille hintoja.

3. Hakutermit

Mitä tarkempi olet etsiessäsi tuotteita verkosta, sitä suurempi mahdollisuus on saada paljon. Verkkokauppiaat tietävät, että samoin kuin tiili- ja laastimyymälöissä, satunnaisesti selailevat ihmiset tekevät vähemmän todennäköisesti ostoksia kuin ne, jotka tulevat kauppaan pikemminkin tavaran mielessä. Siksi seurantaohjelmisto voi säätää hintoja yksinkertaisesti hakutermien perusteella, joita käytit verkkosivuston löytämiseen.

Jos esimerkiksi haet ”naisten kengät”, et todennäköisesti näe kuponkikoodia kuin joku, joka hakee ”punaiset pumput koko 7”. Toinen henkilö voi löytää kuponkikoodin ja lisäalennukset yksinkertaisesti sen perusteella, että hän todennäköisesti tekee ostoksen.

4. Suuret tietolähteet

Teknomaailma on täynnä tiedonvälittäjiä - yksityishenkilöitä ja yrityksiä, jotka käyttävät ohjelmistoja julkisten resurssien hankkimiseen saadakseen lisätietoja kuluttajista. He voivat sitten koota kyseiset tiedot ja myydä niitä osittain kiinnostuneille osapuolille, joista vähiten vähittäiskauppiaat ovat.

Big data tarjoaa jälleenmyyjille kurkistuksen elämääsi, jotta he voivat markkinoida suoraan nykyiseen tilanteeseesi, tulosi ja jopa sijaintiisi - mitä enemmän jälleenmyyjä tietää sinusta, sitä kohdennetummiksi markkinointimateriaaleista voi tulla. Jos jälleenmyyjä tietää, että olet juuri mennyt naimisiin, hän voi lähettää lainatarjouksia uudelle talolle. Jos sinulla on uusi vauva matkalla, voit odottaa näkeväsi lisää rattaiden ja turvaistuinten mainoksia.

Suuret tiedot ovat peräisin laillisista lähteistä, kuten:

• Julkisen sosiaalisen median viestit ja tilit
• Internet-seurantaohjelmisto
• Selaimen evästeet
• Julkiset tiedot työllisyydestä ja perhe-asemasta
• Ostohistoriasi (esimerkiksi huonekaluliike, josta ostit uuden sohvan, saattaa myydä heidän tietonsa kaivosyritykselle)
• Osoitteesi

Lähes kaikki tekemäsi - keskusteluista ystävien kanssa verkossa ja uuden kodin etsimiseen - voidaan kerätä, tallentaa ja myydä suurina tiedoina jälleenmyyjille, jotka haluavat parhaat mahdollisuudet kasvattaa osuutta lompakostasi.

5. Matkapuhelimet ja WiFi

Syksyllä 2012 Nordstrom käynnisti uuden ohjelman, jonka avulla asiakkaat, jotka käyttivät puhelimiaan puhelimiin etsiäkseen ja löytääkseen verkkokaupasta langatonta verkkoa (Nordstrom tarjoaa asiakkaille ilmaisen langattoman verkon asiakkaille), voivat seurata liikettä, kun he lukevat kauppaa. Jälleenmyyjä lähetti merkkejä, jotta asiakkaat ymmärsivät uuden politiikan, ja menivät sitten työskentelemään keräämään tietoja liikkumistavoista, kuinka kauan asiakas seisoi näytön edessä ja kuinka todennäköisesti heidän oli tarkoitus tehdä osto tietyillä osastoilla..

Jälleenmyyjät käyttävät näitä tietoja ”ennakoivassa mallinnuksessa” tai auttaakseen myymälöitä ennustamaan kuinka, milloin ja missä käytät rahasi kauan ennen lompakon ottamista. Pohjimmiltaan matkapuhelinseuranta tekee henkilökohtaisesti sen, mitä verkkokauppiaat tekevät verkossa: käyttää ostointitapojasi tapaa parantaa kokemusta ja lisätä mahdollisuutta, että kulutat rahaa.

Viime kädessä asiakastyytyväisyyden vuoksi Nordstrom lopetti käytännön toukokuussa 2013. Kuitenkin muut kaupat - mukaan lukien Cabelan ja Family Dollar - käyttävät käytäntöä edelleen.

6. Säilytä kanta-asiakaskortteja

Kaupat myyvät usein kanta-asiakaskortteja keinona saada erityisiä alennuksia. Ja vaikka kanta-asiakaskortit on suunniteltu pitämään sinut takaisin ja kuluttamaan enemmän rahaa tietyssä jälleenmyyjässä, ne kertovat myyjälle myös paljon kulutustottumuksista.

Oletetaan, että käytät kaupan kanta-asiakaskorttiasi alennuksen saamiseksi uudesta pölynimurista. Kanta-asiakaskorttisi ei vain auta alennuksen saamisessa, vaan myös tallentaa ostoksesi kanta-asiakasprofiilisi alla tulevaa käyttöä varten. Ensi viikolla saat kirja kuponkeja siivousvälineille samasta kaupasta.

Se ei ole sattumaa - kanta-asiakaskortit keräävät tietoja kohdistetuista markkinointikampanjoista. Jotkut kanta-asiakaskortit on jopa linkitetty matkapuhelimeesi ja sähköpostiisi, joten saat tekstejä ja viestejä uusista tuotteista, alennuksista ja kuponkeista, jotka lisäävät entistä enemmän taipumusta kuluttaa.

Kuinka rajoittaa tietojen seurantaa

Jos et ole tyytyväinen vähittäiskauppiaiden seuraamaan kulutustottumuksiasi ja elämäntyyliäsi, on olemassa useita tapoja rajoittaa sitä. Silti, jos käytät Internetiä, ostat jotain verkossa, käytät kanta-asiakaskortteja tai annat sähköpostiosoitteesi kenelle tahansa kassalle, sinua todennäköisesti seurataan jollain tavalla.

Ainoa tapa lopettaa seuranta kokonaan olisi lopettaa verkkoostokset ja käyttää vain käteistä ostoksiin. Voit silti vähentää kuluttajien seurannan haitallisia vaikutuksia rajoittamalla jakamaasi määrää ja sitä, kuinka vähittäiskauppiaat (sekä verkko- että tiililaasti) käyttävät näitä tietoja.

1. Poista evästeet

Kun vierailet verkkosivustoilla, selaimeesi on asennettu pieniä tietoja (”evästeitä”). Nämä tiedot seuraavat, kun vierailet verkkosivustolla, mikä johdatti sinut kyseiselle verkkosivustolle ja mitä tapahtui, kun olit siellä. Samat seurantatiedot voivat merkitä sinut palauttavaksi vierailijaksi, joten on aina parasta tyhjentää evästeet.

Avaa vain selaimesi, siirry kohtaan Asetukset ja avaa sitten Työkalut. Sinun pitäisi löytää evästeet Tietosuoja-välilehden alapuolelta, ja kestää vain muutaman sekunnin napsauttaa ”Poista evästeet” ja poistaa tiedot tietokoneeltasi. Muista, että uusia evästeitä lisätään koko ajan, joten niiden puhdistaminen säännöllisesti on optimaalista.

2. Lataa seurantatunnistin

Ilmainen ohjelma Avast suojaa tietokonettasi viruksilta, mutta havaitsee myös verkkosivustojen jäljittäjät ja antaa sinulle mahdollisuuden poistaa ne käytöstä. Tämä antaa jonkin verran hallintaa siitä, kuinka paljon tietoa yritykset voivat kaivata sinulta kuluttajana. Saatat olla yllättynyt nähdessäsi kuinka moni yritys seuraa toimintaa.

3. Puhdista sosiaalista mediaasi

Ota hetki tarkistaaksesi, mitä jaat sosiaalisessa mediassa, ja mitä nämä tiedot voivat tarkoittaa jälleenmyyjille. On mahdollista, että jos rikot uutisia uudesta vauvasta, näet ja saat mainoksia vauvan varusteilla. Jos et halua, että vähittäiskauppiaat kohdistavat sinua, aseta profiili yksityiseksi ja ole varovainen julkisesti postittamasi suhteen.

4. Poista käytöstä

Jotkut suuret datayritykset ovat ryhtyneet yhteen ja sopineet, etteivätkö he seuraa asiakkaita paikallisesti, jos he lisäävät itsensä Smart Store -rekisteriin. Lisää puhelimesi WiFi- tai Bluetooth-osoite luetteloon, jotta tietoyritykset eivät seuraa liikkeitäsi kaupan läpi.

5. Älä käytä ilmaista WiFi-yhteyttä

Kun käytät jälleenmyyjän ilmaista WiFi-yhteyttä, et ole suojatulla palvelimella. Itse asiassa heti, kun puhelimesi pistää langattoman verkon, saatat lähettää sijaintitietoja, joita käytetään ennustavaan mallintamiseen kaupassa ollessasi.

Ilmaisella WiFi-yhteydellä lähetettyjä tai vastaanotettuja tietoja käytetään usein markkinointitarkoituksiin, joten jos et halua kauppaa seuraamaan sinua, kytke WiFi pois päältä ja käytä sen sijaan solutietojasi. Ja jos käytät kauppaa WiFi, älä koskaan kirjaudu sisään suojaamaan sivustoja salasanoillasi, jotka helposti hakkeroidaan, kun ne jätetään julkiselle palvelimelle..

6. Osta halpa tietokone

Jos olet Mac-käyttäjä ja haluat tosissasi saada parhaat tarjoukset verkossa, se voi olla arvokas sijoitus halvan tietokoneen ostamiseen verkkokaupoissa. Pieni tietokoneen netbook on melko edullinen ja on ensisijaisesti suunniteltu Internetissä selaamiseen. Se auttaa estämään sitä, että valitset Macin seuraavan matkan kustannuksia. Voit myös huijata käyttämääsi laitetta ja selainta käyttämällä työkalua, kuten User-Agent Switch Chromesta.

7. Avaa yksityinen selain

Firefox, Chrome, Safari ja Internet Explorer tarjoavat kaikentyyppisen incognito-tilan selaamista varten. Napsauta hiiren kakkospainikkeella selaimen kuvaketta ja etsi jotain, joka sanoo “incognito” tai “yksityinen”.

Näitä tiloja käytettäessä online-liikkeitä ei seurata, ja koko historiasi poistetaan, kun suljet yksityisen selausikkunan. Vaikka kauppa saattaa silti nähdä, että olet käynyt hänen verkkosivustollaan, evästeitä ei voida tallentaa, joten jokainen kerta on kuin ensimmäinen kerta.

8. Käytä välityspalvelinta

Jos haluat todella nimettömyyttä ostoksilla verkossa, yritä käyttää välityspalvelinta tai virtuaalista yksityistä verkkoa (VPN), kuten IPVanishin kautta, pysyäksesi täysin nimettömänä. Välityspalvelimet määrittävät tietokoneellesi satunnaisen IP-osoitteen, kun käytät palvelua Internetissä selaamiseen. Tällä tavalla kaupat eivät tiedä sijaintiasi tai oletko käynyt heidän verkkosivustollaan aiemmin.

Jos haluat löytää välityspalvelimen, suorita haku vain ilmaiselle välityspalvelimelle ja kirjoita URL-osoitteet suoraan kyseiseen sivustoon. Vaikka se ei ehkä ole kaikkein mukavin tapa surffata, se toimii kuitenkin hyvin tapa verrata hintoja säännöllisestä surffauksesta verrattuna proxy-surffailuun varmistaaksesi, että saat parhaan tarjouksen.

Lopullinen sana

Vähittäiskauppiaat, jotka seuraavat kulutustottumuksiasi, ovat eräänlainen välttämätön paha. Vaikka haluat parhaat tarjoukset ja alennukset, usein asiakkaana oleminen tai edes kokeminen henkilöksi, jolla on korkeat mediaanitulot, voi varmasti maksaa sinulle.

Kun tiedät, mitä jälleenmyyjät etsivät ja miten päästä eroon jäljittäjistä, voit lyödä heitä omalla pelillään. Paras tapa pelata aidan molemmin puolin on seurata käyttäjien sallimista, kun ne voivat hyötyä sinulle, ja estää heitä, kun ne maksavat sinulle rahaa.

Mitä muita vinkkejä voit ehdottaa, jotta kauppiaat eivät voi seurata ostoksia?