Mikä on sitruunalaki - implisiittinen takuu viallisille autoille ja tuotteille

Mutta tämä hehku alkaa haalistua melko nopeasti, jos kauniissa uudessa autossasi on kaupassa suuri ongelma ennen kuin uuden auton haju on vielä kulunut. Ja se katoaa kokonaan, jos korjaat ongelman, vain saadaksesi sen uudestaan ​​ja uudestaan, kunnes kallis uusi auto viettää enemmän aikaa kaupassa kuin tien päällä..

Autoa, jolla on suuria ongelmia, jota ei voida korjata, kutsutaan sitruunaksi, ja se varmasti voi jättää hapan maun suuhun. Onneksi jos elämä antaa sinulle sitruunan, on olemassa tapa tehdä siitä limonadi. Kaikissa 50 Yhdysvaltain osavaltiossa on ”sitruunalaki” uusien autojen ostajien suojelemiseksi. Joten jos päätät sitruunan kanssa, osavaltion sitruunalaki voi auttaa sinua saamaan palautuksen tai korvauksen siitä..

Liittovaltion ja osavaltion sitruunalakit

Ensimmäinen sitruunalaki, joka hyväksyttiin Yhdysvalloissa, oli Magnuson-Moss -takuulaki, joka tunnetaan myös puhekielisenä liittovaltion sitruunalaki. Tämän lain mukaan, jos valmistaja tarjoaa takuun tuotteelle - mistä tahansa tuotteesta, ei pelkästään autosta -, valmistaja on velvollinen korjaamaan sen ”kohtuullisessa ajassa ja ilmaiseksi”. Jos tuotetta ei voida korjata usean yrityksen jälkeen, valmistajan on joko vaihdettava se tai palautettava ostajan rahat.

Tätä lakia ei ole rajoitettu tuotteisiin, joilla on kirjallinen takuu. Useimmissa osavaltioissa tuotteilla on myös ”implisiittinen takuu” - lupaus siitä, että tuote voi tehdä sen, mitä sen pitäisi tehdä. Joten jos ostat jääkaapin ja se ei saa kylmempää kuin huoneenlämpötila, niin vaikka jääkaapilla ei olisi kirjallista takuuta, sen valmistaja on rikkonut implisiittistä takuuta. Jos myyjä kuitenkin sanoo, että tuotetta myydään "sellaisenaan", joka myöntää nimenomaisesti, että siinä voi olla jotain vikaa, silloin ei ole implisiittistä takuuta, eikä lakia sovelleta.

Magnuson-Moss -takuulain hyväksymisen jälkeen valtiot koko maassa jatkoivat omaa sitruunalakien laatimista, jotka tarjoavat autojen ostajille tarkempia suojauksia. Kunkin valtion laki on hiukan erilainen.

Esimerkiksi:

• Jotkut valtion sitruunalakeja sovelletaan vain uusiin autoihin, kun taas toiset koskevat käytettyjä ja vuokrattuja autoja
• Joissakin valtioissa autovalmistaja on vastuussa vaurioituneen auton korjaamisesta tai vaihtamisesta, kun taas toisissa valtioissa vastuu myyjälle
• Useimmat valtiot, mutta eivät kaikki, sanovat, että jos joudut nostamaan autonvalmistajan korvausvaatimuksista sitruunalain nojalla, valmistajan on maksettava juridiset palkkiot, jos voitat

Löydät valtiosi sitruunalaki yksityiskohdat Lemon Law America -sivustolta. Tämä verkkosivusto, jota johtaa sitruunalakiin erikoistunut lakiasiaintoimisto, tarjoaa sitruunalakien koko tekstin kaikissa 50 osavaltiossa ja Columbian piirikunnassa..

Mitä pätee sitruunaksi

Kaikkia uusia korjauksia tarvitsevia autoja ei pidetä sitruunoina. Nolo.com: n laillisen tietosanakirjan mukaan autolla on oltava ”huomattava vika”, jotta sitä voidaan pitää sitruunana useimpien osavaltioiden sitruunalakien mukaan.

Tällaisilla ongelmilla on seuraavat ominaisuudet:

• Haittaa auton käyttöä, arvoa tai turvallisuutta. Virheelliset jarrut tai ohjaus ovat selvästi merkittäviä virheitä, koska ne tekevät autosta ajamatta. Pienet ongelmat, kuten pudottava radionuppi tai hansikaslokero, joka ei pysy suljettuna, eivät ole merkittäviä vikoja. Näiden kahden ääripään välisissä ongelmissa, kuten lämmitin, joka on jumissa korkealla, joskus tuomarin on päätettävä, onko vika huomattava.
• Näkyy, kun auto on vielä uusi. Joissakin valtioissa ongelman on ilmestyvä tietyn ajan kuluessa - yleensä yhden tai kahden vuoden kuluttua ostosta. Muissa valtioissa rajaus perustuu mittarilukemaan ja on yleensä joko 12 000 tai 24 000 mailia.
• Ei aiheuta väärinkäytöksiä. Jos auton iskunvaimentimet rikkoutuvat jatkuvasti normaaleissa tieolosuhteissa, auto voi olla sitruuna. Mutta jos ne epäonnistuvat jatkuvasti, koska jatkat ajoradan yli ajamista aina pysäköidessään, ongelma johtuu väärinkäytöstä, eikä auto ole sitruuna.

Jopa auto, jolla on huomattava vika, on kuitenkin vain sitruuna, jos ongelmaa ei voida korjata. Ennen kuin haet helpotusta osavaltion sitruunalaissa, sinun on annettava jälleenmyyjälle tai valmistajalle tehdä "kohtuullinen määrä" yrityksiä korjata auto.

Kuinka monta yritystä on kohtuullinen määrä, riippuu ongelman tyypistä. Turvaviat, kuten jarru-ongelmat, ovat vakavimmat, koska ne voivat olla hengenvaarallisia, jos niitä ei korjata. Yleensä, jos jälleenmyyjä ei pysty ratkaisemaan vakavaa turvallisuusongelmaa ensimmäisessä tai toisessa kokeilussa, voit kohdella autoa sitruunana.

Muun tyyppisiin ongelmiin jälleenmyyjällä on enemmän mahdollisuuksia yrittää korjata se. Luku vaihtelee osavaltioittain, mutta useimmissa osavaltioissa se on kolme tai neljä. Lisäksi useimmissa osavaltioissa auto voidaan julistaa sitruunaksi, jos se viettää kaupassa yhteensä 30 päivää yhden vuoden ajan. Kaupassa vietetyn ajan ei tarvitse olla sama ongelma, mutta kaiken on oltava vakavissa ongelmissa, jotka kuuluvat auton takuun piiriin.

Kuinka sitruunalakit suojaavat sinua

Jos autosi täyttää sitruunan laillisen määritelmän, valmistajan on joko otettava auto takaisin ja palautettava rahasi tai vaihdettava auto veloituksetta sinulle. Useimmissa osavaltioissa voit valita, haluatko palautuksen vai korvauksen.

Valtion sitruunalait eivät aina ole tarkkaa siitä, mikä voidaan hyväksyä viallisen auton korvaamiseksi. Esimerkiksi New Jerseyn sitruunalaissa sanotaan yksinkertaisesti, että valmistaja voi ”tehdä tarjouksen ajoneuvon korvaamiseksi”. Se ei sano, että vaihtamisen on oltava sama merkki ja malli tai edes sen, että sen on oltava samanarvoinen auto kuin korvattu. Sanotaan kuitenkin, että kuluttaja voi halutessaan hylätä vaihtoauton ja vaatia palautusta.

Jotkut sitruunalaki kattaa itse auton hinnan lisäksi myös muut viallisiin autoihin liittyvät kustannukset. Lemon Law America: n mukaan melkein kaikki osavaltiot kattavat oikeudenkäyntikulut, jos voitat sitruuna-oikeudenkäynnin. Tämä varmistaa, että et koskaan jää kiinni sitruunaan vain siksi, että sinulla ei ole varaa asianajajaan edustaa sinua. Lisäksi jotkut valtiot vaativat valmistajaa maksamaan sinulle takaisin sitruunan ajon seurauksena kuluttamasi rahaa, kuten hinausmaksut ja auton vuokraamisen kustannukset, kun omasi oli kaupassa.

Mitä tehdä sitruunalla

Jokaisella osavaltiolla on erilainen prosessi hankkia sitä, mikä sinulla on sitruunalain mukaan. Jokaisessa tilassa ensimmäinen askel on kuitenkin ilmoittaa valmistajalle virheestäsi ja antaa yritykselle mahdollisuus korjata se. Jos valmistaja ehdottaa heti ottamaan auton takaisin ja palauttamaan rahasi (tai antamaan sinulle uuden auton sijasta), ongelma ratkaistaan.

Jos valmistaja ei tarjoa sinulle hyväksyttävää sopimusta, niin useimmissa osavaltioissa seuraava askel on viedä tapaus välimiesmenettelyyn. Tämä on tapa ratkaista riidat tuomioistuimen ulkopuolella. Molemmat riidan osapuolet esittävät tapauksensa puolueettomalle kolmannelle osapuolelle, nimeltään välimiehelle, ja sitoutuvat antamaan kyseiselle henkilölle päättää ratkaisun.

Välimiesmenettely on yleensä nopeampaa ja halvempaa kuin oikeusjuttu, minkä vuoksi useimmat valtiot vaativat sitä. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen välimiesmenettelyn tulokseen, sinulla on silti mahdollisuus viedä sitruunalaki-tapauksesi oikeuteen.

välimiesmenettely

Kun otat sitruunalakia välimiesmenettelyyn, käyttämäsi välimies riippuu usein auton valmistajasta. Joillakin autonvalmistajilla on omat sisäiset välimiesohjelmansa, ja toiset työskentelevät erityisten yksityisten ohjelmien kanssa. Jos autosi valmistaja on yksi heistä, sinulla ei todennäköisesti ole muuta vaihtoehtoa kuin käyttää sen ohjelmaa.

Jos saat valinnan, sinun on yleensä parempi valita välitysohjelma, jota johtaa kuluttajansuojavirasto. Sen tehtävänä on kiinnittää huomiota kiinnostuksen kohteihisi, ei autonvalmistajan etuihin.

Yksi hyvä ohjelma on BBB AUTO LINE, jota johtaa Better Business Bureau (BBB). Monet suuret autovalmistajat osallistuvat ohjelmaan, joka on ilmainen kuluttajille ja helppo käyttää.

Tässä ovat prosessin vaiheet:

1. Aloita tekemällä valitus BBB: lle. Voit soittaa sen maksuttomaan numeroon tai tehdä valituksen BBB: n verkkosivustolla. Ilmoita valitukseen auton omistajan nimi ja osoite; auton merkki, malli, vuosi ja ajoneuvon tunnistenumero (VIN); ja kuvaus siitä, mikä autossa on vialla.
2. BBB lähettää valituksen kopion valmistajalle. Tämä antaa valmistajalle mahdollisuuden ottaa sinuun yhteyttä puhuakseen ratkaisusta. Jos hyväksyt sovintoratkaisun ilman lisäapua, se korjaa ongelmasi.
3. Jos sinulla on vaikeuksia sopia sovintoratkaisusta, voit saada riitojenratkaisuasiantuntijan BBB: ltä auttamaan sinua. Asiantuntija työskentelee kanssasi ja valmistajan edustajan kanssa keskustellaksesi ongelmasta ja auttaa sinua työskentelemään tietä kohti ratkaisua. On kuitenkin edelleen sinun päättää, onko ratkaisu hyväksyttävä. Jos pääset sopimukseen tällä tavalla, BBB kirjoittaa kirjeen, jossa hahmotellaan sopimus, lähettää sen sekä sinulle että valmistajalle, ja seuraa myöhemmin varmistaakseen, että sopimus on toteutettu.
4. Jos et pääse sopimukseen tällä tavalla, asia siirretään välimiesmenettelyyn. BBB valitsee asianajajan tai jonkun muun välimiesmenettelyssä kokemusta kuulevan asian. Jos välimies ei ole autojen asiantuntija, BBB tarjoaa myös teknisen asiantuntijan avustamaan tapausta. BBB järjestää tarvittaessa myös auton tarkastuksen ennen välimiesistuntoa.
5. Valmistaudut välimieskuulemiseen keräämällä asiakirjoja ja todistajia tukemaan tarinasi puolta. Hanki kopiot auton myynti- tai vuokrasopimuksesta, takuusta, huoltotiedoista, jotka osoittavat, kuinka monta kertaa olet ottanut auton kauppaan, sekä kirjeitä tai muistiinpanoja puhelinkeskusteluista sinun ja valmistajan tai jälleenmyyjän välillä. Voit myös ottaa yhteyttä mahdollisiin todistajiin, kuten mekaanikkoosi, ja pyytää heitä joko todistamaan henkilökohtaisesti kuulemistilaisuudessa tai antamaan kirjallisen lausunnon.
6. Kuuleminen itsessään on paljon kuin oikeudenkäynti. Voit esitellä oman tapauksesi tai saada asianajajan edustamaan sinua. Sekä sinä että valmistaja kertovat versiosi tarinasta, esittelevät asiakirjoja ja todistajia tapaustenne tueksi ja kuulustelevat toisen osapuolen esittämiä todistajia. Välimies esittää kysymyksiä mistä tahansa, mikä ei ole selvää. Koko prosessi kestää yleensä noin kaksi tuntia.
7. Välimies tekee päätöksen ja antaa sen molemmille osapuolille kirjallisesti, yleensä kolmen päivän kuluessa suullisesta käsittelystä. Toisin kuin useimmat välimiesmenettelyssä tehdyt päätökset, se ei kuitenkaan ole oikeudellisesti sitova. Jos hyväksyt päätöksen, myös valmistajan on hyväksyttävä se, ja teidän molempien on noudatettava sitä. Voit kuitenkin myös halutessaan hylätä päätöksen ja viedä tapauksesi oikeuteen.

Oikeusjutut

Jos et ole tyytyväinen välimiesmenettelyn tulokseen, voit valittaa siitä tuomioistuimessa. Jos teet niin, välimiespäätöksestä tulee todiste tuomioistuimessa. Ellet pysty esittämään vahvaa näyttöä siitä, että välimiehen päätös oli väärä, mahdollisuutesi voittaa oikeusjuttu ovat vähäiset.

Oikeusjuttu on kallis ja aikaa vievä prosessi. Magnuson-Moss-lain ja useimpien sitruunalakien mukaan autonvalmistajan on katettava juridisten palkkioiden kustannukset - mutta vain jos voitat. Jos häviät, lisäät mojovan asianajajan laskun rahaan, jonka olet jo menettänyt yrittäessäsi korjata sitruunasi. Loppujen lopuksi oikeusjuttu voi maksaa sinulle enemmän kuin vain auton vaihtamisen suoraan.

Kaikista näistä syistä autonvalmistajan nostaminen oikeuteen on ehdottoman viimeinen keino. On aina parasta yrittää ratkaista tapauksesi neuvottelemalla se autonvalmistajan kanssa, ja jos se ei auta, välimiesmenettelyllä. Jos välimiesmenettely ei toimi, sinun tulee miettiä pitkään ja kovasti, ennen kuin riskit vielä enemmän rahaa oikeudenkäynnissä, et voi olla varma, että voitat.

Lopullinen sana

Viimeinen kohta, joka muistetaan sitruunalaista, on se, että ne eivät ole vain autoille. Magnuson-Moss -takuulaki kattaa kaikenlaiset ”kulutustavarat”, mikä tarkoittaa mitä tahansa tavaroita, joita voit ostaa henkilökohtaiseen tai kotitalouskäyttöön. Pyykinpesukone, leivänpaahdin, langaton pora tai jopa kenkäpari voisi olla sitruuna.

Aina kun ostat minkä tahansa tuotteen, jolla on takuu - olipa kyse sitten kirjallisesta takuusta vai vain epäsuorasta takuusta - voit kohtuudella olettaa sen toimivan haluamallaan tavalla. Jos näin ei ole, sinulla on laillinen oikeus korjata se, ja jos sitä ei voi korjata, se korvataan. Joten jos myymälä antaa sinulle vaikeaa vaihtaa viallisen tuotteen, yritä sanoa sanat ”1975: n Magnuson-Moss-takuulain nojalla…” ja katso onko sillä merkitystä.

Oletko koskaan omistanyt sitruunaa? Jos on, mitä teit siitä?