Mikä on Mystery Shopping? Täydellinen opas salaperäisiin ostosyrityksiin ja työpaikkoihin

Mystery shopping, kun se tehdään oikein, on laillinen tapa ansaita rahaa ja käydä uusissa yrityksissä. Työskentelen mysteeriostajana kokopäiväisen työni lisäksi. Pidän työstä, koska se on joustavaa ja usein auttaa minua säästämään rahaa ostoissani. Kirjoitan tämän teoksen auttaakseni poistamaan mysteerin salaperäisistä ostoksista. Jos olet kiinnostunut osallistumaan tai haluat vain oppia lisää, löydät täältä paljon vastauksia kysymyksiisi.

Mikä on Mystery Shopping?

Mystery shopping tarjoaa eräänlaisen asiakaspalautteen. Yritykset maksavat mysteerioskailijoiden palautteesta ja käyttävät sitä asiakaspalvelun, tuotteiden laadun tai tiettyjen sääntöjen noudattamisen parantamiseen. Koska mysteeriostajan identiteetti on salaisuus, mysteerikaupan avulla kaupat ja ravintolat voivat tietää, millainen asiakaskokemus on, kun hoito on puolueetonta. Puhumattakaan yritykset haluavat, että asiakaspalvelu paranee yleisesti, jos työntekijät tietävät, että jokin asiakas on mysteeriostaja.

Tyypillisessä tehtävässä mysteeriostaja voi mennä kauppaan, olla vuorovaikutuksessa tiettyjen kumppanien kanssa ja kysyä tiettyjä kysymyksiä tai ostaa tiettyjä tuotteita. Esimerkiksi mysteeriostaja voi ostaa alkoholia lähikaupasta ja huomata, pyytääkö osakkuusyritys näkemään henkilöllisyytensä vai ei..

Salaperäisiä ostoksia kutsutaan joskus myös varjokaupoiksi tai salaisiksi ostoksiksi. Mysteeriä myyvälle henkilölle maksetaan yleensä ajasta, korvataan tietystä osasta tai molemmista. Tehtävät vaihtelevat erittäin yksinkertaisesta (esineen ostamisesta Deli-palvelulta ja huomioit vastaanotetun palvelun laadun) yksityiskohtaiseen ja monimutkaiseen (huomioiden jokaisen esineen ajoitus, maku, lämpötila ja esitys kolmen ruokalajin illallisella). Mystery shoppers -hakijat hakevat toimeksiantoja eri yritysten kanssa, ja jos toimeksianto annetaan, shoppailija saa yritykseltä erityiset ohjeet.

Kuka voi olla mysteeriostaja?

Kuka tahansa voi olla mysteeriostaja. Muista vain, että jotkut tehtävät eivät välttämättä ole sopivia kaikille. Monet tehtävät vaativat tietyn ikäistä henkilöä tai niihin sisältyy muita demografisia rajoituksia, kuten autonomistus, halukkuus käyttää alkoholia tai ryhmään osallistuminen. Lisäksi jotkut yritykset ilmoittavat, että et voi viedä lapsia tiettyihin tehtäviin. Suurin osa toimeksiannoista on saatavana suurissa kaupungeissa, mutta yleensä ne löytyvät mistä tahansa kaupoista.

Hyvä mysteeriostaja on rauhallinen, sillä on hyvä muisti yksityiskohdille ja järjestäytyminen. Jotkut tehtävät vaativat, että muistat hyvin tarkat yksityiskohdat. Kun sinulle maksetaan kokemuksen muistamisesta, tietojesi tarkkuus on tärkeä.

Esimerkiksi mysteeriostaja voi joutua muistamaan useiden työntekijöiden nimet, milloin hän käveli sisään ja ulos kaupasta, sekä tuotteidensa painon. Jos myyjä käy useita kauppoja yhdessä päivässä, hänen on pidettävä tiedot ja kuitit järjestettyinä ja toimitettava ne ajoissa. Jos tapahtuu jotain odottamatonta, mysteeriostajan on oltava rauhallinen, koska hänen tehtävänsä on sulautua säännölliseksi ostajaksi. Hänen ei pidä olla niin mieleenpainuvaa, että kun seuraavan kuukauden aikana työntekijät saavat raportin, he ajattelevat heti: "Se on varmaan ollut ruudullinen nainen, joka keikkasi hermostuneena sen jälkeen kun hän pudotti kirjansa ja valutti kahvinsa."

Voinko todella tehdä 90 dollaria tunti, kuten mainokset sanovat?

Ei. No, anna minun tutkia sitä. Ei, ellet ole Supermies.

Usein, jos yritykset mainostavat korkeita tuntihintoja, nämä väitteet perustuvat epärealistiseen matematiikkaan. Jos sinulla on esimerkiksi tehtävä, joka maksaa 10 dollaria ja työn suorittaminen vie kahdeksan minuuttia, yritys saattaa väittää, että ansaitset 75 dollaria tunnissa. Koska tämä oletus on jo iso venytys, koska et koskaan suorita töitä peräkkäin, se ei myöskään vaikuta matka-aikaan tai siihen kuluvaan aikaan, joka kuluu asiakirjojen täyttämiseen, joista olet vastuussa. Siksi, vaikka voit ehdottomasti ansaita rahaa, on vain harvoja toimeksiantoja, jotka tosiasiallisesti maksavat enemmän kuin minimipalkka, kun olet ottanut huomioon matka-ajan, kaasurahan, seurantatiedot ja kaikki ostot, joille sinulle ei makseta korvausta.

Joillekin mysteeriostokset eivät koske tunnin ansaitsemia rahaa. Sen sijaan näkökulma on, että sinulle maksetaan tehdä jotain mitä tekisit mitä tahansa. Huomaa kuitenkin, että et yleensä osta ostoksia sopivimmassa ruokakaupassa tai tilaat lempiruokiasi. Siksi sinun on oltava melko joustava, jos aiot käyttää mysteeriostostoimeksiantoja maksamaan jo tarvitsemastasi asioista. Monissa tapauksissa se on ero kustannusten ja hyötyjen välillä. En esimerkiksi halua käyttää haluamaani autotalli öljynvaihtoon, mutta öljyni vaihdetaan ilmaiseksi.

Mielestäni mysteerikaupan pääasiallinen vetovoima korvauksen suhteen on työn joustavuus. Voit noutaa ylimääräistä työtä, kun se on sinulle sopivaa, ja voit työskennellä sen kanssa nykyisessä aikataulussa. Haluan esimerkiksi tehdä tehtäviä asuntoalueissa. Koska minulla on kokopäiväinen työ, käyn usein huoneistoissa lounasauran aikana tai töiden jälkeen. Yleensä täytän raportin yöllä, kun olen kävellyt koiran. Olen onnellinen, koska tehtävät eivät lisää stressiä aikatauluni. Niin kauan kuin noudatat toimeksiannon mukana toimitettuja ohjeita, voit tehdä kaiken, mikä toimii parhaiten sinulle.

Millaisia ​​toimeksiantoja on saatavana? Mitä he maksavat?

Tässä on joitain esimerkkejä alueelleni suoritetuista tehtävistä:

• Ruokailu kahdelle henkilölle keskitason ravintolassa: 35 dollarin korvaus
• Ostamalla olutta huoltoasemalta nähdäksesi, korttivatko ne 8 dollaria, korvaus 2 dollaria
• Verkkoelokuvasivustotestaus: yhden lipun korvaus enintään 12 dollaria
• Ruokailu nopeaan, rentoan alakauppaan: 20 dollarin maksu, ei korvausta
• Ostokset ruokakaupassa ostaa deli-esine ja olut karstauksen tarkistamiseksi: 15 dollarin korvaus, 15 dollarin palkka
• Soittaminen, ajanvaraus ja vierailu hyväpalkkaiseen asuntoyhteisöön: 40 dollarin korvaus
• Huoltoaseman puhtauden ja asiakaspalvelun arviointi: 7 dollarin palkka, 1 dollarin bensiinikorvaus, 1 dollarin karkkikorvaus
• Öljynvaihtokauppaan käyminen: Korvaus jopa 20 dollaria, ei maksua
• Vierailu hyväpalkkaiseen huonekalukauppaan: 30 dollarin korvaus, 5 dollarin palkka
• Pizzan (kinkku ja sieni… tietystä syystä) tilaaminen: ilmoitetun tilauksen täydellinen korvaus
• Tietyn ja erikoistilauksen saaneen sushi-esineen hankkiminen ruokakaupasta: tietyn tuotteen täydellinen korvaus, 5 dollarin korvaus lisätuotteesta
• Oluen mainostaulujen kuvaaminen päivänvalossa ja yöllä: 20 dollarin maksu
• Uuden pankkitilin avaaminen: 50 dollarin maksu

Yleensä tavoitteesi on toimia kuten ja näyttää olevan normaali asiakas. Korvaus on yleensä riittävä kattamaan suurimman osan siitä, mitä tarvitset ostaaksesi sekoittamiseksi sisään. Useammin kuin todennäköistä, hieno ravintola ei anna sinulle 10 dollarin korvauslakia, koska kiinnität huomiota, jos syöt itse ja tilaat vain pieni sivusalaatti. Tämä huomio on viimeinen asia, jota yritykset haluavat, ja korvaus yleensä vahvistaa tätä ajatusta.

Otan usein ruokailutöitä (maksaakseen pihvi-riippuvuuteni), ja vaikka korvaus ei yleensä kata kaikkea, se korvaa huomattavasti kokonaiskustannukset. Pidän parempana tällaista tehtävää kuin tehtävät, jotka vaativat sinua toimimaan ikään kuin haluat ostaa jotain, vaikka sinun ei tarvitse. Olen kauhea näyttelijä, joten en yleensä ota niitä. Jos osaat pelata osaavasti, se on helppo tapa noutaa paljon sellaisia ​​tehtäviä, ja se on jotain muuta, jonka sinun pitäisi tietää. Yleensä sinulle annetaan kaikki mitä sinun tarvitsee tietää jokaisesta tehtävästä sen ohjeiden kanssa.

Mitä minun pitää olla Mystery Shopper?

1. Digitaalikamera
Digitaalikamera on vaatimus useimmissa tehtävissä, ja monet ilmoittautumislomakkeet kysyvät, onko sinulla sellainen. Jos sinulla ei ole digitaalikameraa, se voi sulkea pois monista mahdollisuuksista, jotka sitä vaativat. Minulla on enemmän kuvia huoltoasemien kylpyhuoneista kuin mitä haluaisin ajatella. Voit käyttää kameraasi myös skannerin sijasta, ottaa kuvia kuiteista tai muista asiakirjoista ja lähettää ne digitaalisesti.

En suosittelisi, että käytät matkapuhelinta kamerana, vaikka se olisi uudempi. Useimmissa puhelimissa ei ole tarvittavaa tarkkuutta noiden pienten numeroiden noutamiseen kuitista tai optisesta zoomista, joka on hyödyllinen etäkuvista.

2. Sähköpostitili
Sanoisin, että 99 prosenttia yrityksistä kommunikoi sähköpostitse. Vaikka jotkut edelleen soittavat yksittäisiä puheluita, useimmat lähettävät joukkoviestejä, kun uusia töitä on. Näiden joukkoviestien tiheyden vuoksi sinun on varmistettava, että käytät sähköpostia ainakin kerran päivässä. Tehtävät sujuvat nopeasti. Jos odotat liian kauan tarkistaaksesi sähköpostiosoitteesi, ne kaikki ovat poissa.

3. PayPal-tili
Useimmat mysteerikauppayhtiöt maksavat yksinomaan elektronisella maksupalvelulla PayPal, sekillä. PayPalin asettaminen on helppoa, ja voit linkittää sen pankkitilillesi sujuvan ja nopean rahansiirron tekemiseksi.

Mitkä ovat muuta hyödyllistä tuotetta?

1. Skanneri
Jos olet kiireinen mysteeriostaja, skanneri on erittäin hyödyllinen ja antaa selkeän kuvan kuiteistasi ja asiakirjoistasi. Jos lähetät laadukkaampia asiakirjoja, vältetään epäselvistä ja saumattomista kuvista johtuvat toiset pyynnöt. Luota minuun, kyseisen sähköpostin saaminen ei ole hauskaa, jos olet jo heittänyt tai siirtänyt kuitin väärin.

2. Auto
Voi olla vaikeaa liikkua ilman autoa. Vaikka asut kaupungissa, julkinen liikenne ei aina tee temppua. Lisäksi jotkut tehtävät edellyttävät sinun ajamista omalla autollasi.

3. Tietokone kotona
Tarvitset tietokoneen käyttöoikeuden sähköpostin tarkistamiseen, digitaalisten valokuvien lähettämiseen ja lomakkeiden täyttämiseen kunkin tehtävän lopussa. En ostaisi tietokonetta vain tätä tarkoitusta varten, mutta on kiva, että sellainen on. Jos voit käyttää tietokonetta säännöllisesti työssä tai muualla, voit pysyä ajan tasalla.

4. Tehtäväloki
Pidän tekstitiedostoa kirjautuakseni kenen pitäisi maksaa minulle, ja panen tulevat tehtäväni Google-kalenteriin. Tavalla tai toisella, on tärkeää seurata, mitä sinun tulee tehdä ja milloin. Yhtä tärkeää on seurata, milloin sinun on tarkoitus maksaa, jos tapahtuu virhe.

5. Tulostin
Toivottavasti tulostimesi mukana tulee skanneri. Sitten voit ylittää useamman kuin yhden asian listalta. Jotkin tehtävät vaativat sinun tulostaa kohteita. Minun on pitänyt tulostaa todistukset, jotka annan johtajalle, jos työtoveri tekee tehtävänsä ohjeiden mukaisesti.

Mitä minun pitäisi varoa?

Älä yleensä maksa salaperäisten ostoksien tiedoista! Alla olevassa resurssiosassa olen luetellut verkkosivustot, jotka tarjoavat samat tiedot ilmaiseksi. Jokainen, joka myy “oppaan” mysteeriostoksiin, ei todennäköisesti kerro sinulle mitään, joka on rahan arvoinen.

Sinun tulisi myös olla erittäin epäluuloinen kaikissa yrityksissä, jotka lupaavat toimeksiantoja, jotka sallivat sinun työskennellä kotona tai kokonaan verkossa. Yleensä näille yrityksille maksetaan saada sinut kirjautumaan palveluun. Useammin käy ilmi, että yritykselle, jolle olet nimetty, ei ole koskaan pyydetty arviointia.

Missä voin ilmoittautua toimeksiantoihin?

On kirjaimellisesti satoja salaisuuksia tekeviä yrityksiä. Sinun on kirjauduttava jokaisen yrityksen kanssa päästäksesi toimeksiantoihin, joita heillä on. Valitettavasti yrityksillä ei ole lupaa julkistaa kauppoja, joille niillä on toimeksiantoja, joten on vähän hajanaista lähestymistapaa saada haluamasi myymälät. Mielestäni paras tapa saada haluamaasi on ilmoittautuminen mahdollisimman monien yritysten kanssa ja odottaa sitten nähdäkseni, mitä ne lähettävät joukkoviesteissä. Olen sisällyttänyt alla oleviin viittauslinkeihin muutamien luotettavien yritysten nimet. Suosittelen myös yhtä kahdesta lähestymistavasta, kun haluat kirjautua lisää:

1. Maksa tietosi
Jos olet valmis käyttämään 4,95 dollaria, hanki yhden kuukauden kokeilujäsenyys ShadowShopperissa. Tällä sivustolla on luettelo toimeksiannoista, jotka yritykset haluavat täyttää alueellasi. Tämä on ainoa suositeltava sivusto, joka veloittaa rahaa. En henkilökohtaisesti usko, että rahaa kannattaa pysyä ShadowShopperilla pitkällä aikavälillä, mutta se on hyvä tapa kastella jalat. Rekisteröidy, jotta näet, mitkä yritykset etsivät ostajia omalta alueeltasi, ja pudota palvelu niin pian kuin mahdollista.

2. Pane jonkin aikaa
Jos olet halukas viettämään aikaa tähän, tarkista mysteerikauppayritysten luettelot Volition.com-sivustossa ja kirjaudu kaikkien sellaisten kanssa, joilla on luettelo alueesi toimeksiannoista. Voit myös hankkia ilmaisen tilin JobSlingeristä, joka on samanlainen kuin ShadowShopper ja jolla on luettelo omalla alueellasi olevista tehtävistä. Näiden verkkosivustojen päämäärä on, että ne ovat ilmaisia. Haittapuoli on, että konservatiivisesti arvioidessaan kahden toimipaikan välillä tulee olemaan 98 749 238 479 374 yritystä. Tai ainakin se näyttää siltä. Kun aloitin ensimmäisen, asetin tavoitteeksi ilmoittautua kymmeneen päivässä.

Lopullinen sana

Tuleeko ilmoittautuminen tonniin yrityksiin lisää rahaa? Se riippuu osittain siitä, missä asut ja mitä tehtäviä olet valmis tekemään. Se riippuu myös tarvittavista menoista. Pidän mieluummin tehtäviä päivälliselle istuvissa ravintoloissa (auttaa ehdottomasti syömisbudjetissa!). Työttömänä valin enimmäkseen toimeksiantoja, jotka eivät edellyttäneet minulta mitään ostamista. Nyt kun minulla on kokopäiväinen työ, en todennäköisesti ota vastaan ​​kaukana olevia tai päiväpäiväostoksia vaativia tehtäviä. Jos sinulla on enemmän aikaa, on varmasti tapoja parantaa pyrkimyksiäsi. Voit esimerkiksi ilmoittautua lähellekkäin olevien tehtävien "reittiä". Tämän avulla voit lyödä useita paikkoja yhdessä päivässä. Tein kerran viidentoista päivässä, joten se voidaan tehdä - vaikka se vaatii paljon organisaatiota.

Jos olet kiinnostunut tulla mysteeriostajaksi, olen lisännyt alla useita viittauslinkkejä, joiden pitäisi auttaa sinua oppimaan lisää. Työ voi olla joustava, hauska ja hyvä tapa ansaita tai säästää rahaa näkymistäsi riippuen. Onnea!

Viitelinkit:
1. JobSlinger - ilmainen toimeksiantojen lähettämissivusto yrityksille, jotka etsivät ostajia. Voit saada ilmaisen tilin ja nähdä, kenellä on tehtäviä omalla alueellasi. Tällaisen sivuston pääasiallinen käyttö on löytää laadukkaita yrityksiä ja rekisteröityä heidän kanssaan. Kun olet kirjautunut, he lähettävät sinulle sähköpostia yksin.

2. ShadowShopper - Maksaa käytöstä -tehtävien lähettämissivusto. Kuten edellä mainittiin, tämä on loistava paikka löytää yrityksiä, joihin voit kirjautua.

3. Volition.com - Tämä sivusto on loistava vertailutyökalu, ja sillä on valtava luettelo mysteeriostosyrityksistä. Sivustolla on myös tietoa muista ansaintatavoista, kuten markkinointi ja tuoteesittelyt.

4. Mystery Shopping Providers Association - Mystery Shopping Providers Association voi auttaa sinua saamaan “sertifioidun” mysteeriostajan ostaman heidän nimensä alla. Jos aiot tehdä enemmän kuin satunnaista työtä, suosittelen hankkimaan hopeasertifikaatti heidän kanssaan. Se maksaa 15 dollaria, ja tekee hakemuksestasi erottuvan, kun olet yksi kahdestakymmenestä henkilöstä, jotka hakevat tiettyä toimea. Sertifikaatin saaminen auttaa osoittamaan, että olet vakava ja luotettava ostaja.

Muutama hyvä yritys aloittaa:
1. Corporate Research International on erittäin suuri mysteeriostosyritys, jolla on kauppoja melkein kaikilla Yhdysvaltojen alueilla. He eivät joskus maksa yhtä paljon kuin muut, mutta niillä on monia kauppoja, jotka eivät vaadi ostoksia.

2. Kern Scheduling Services on yritys, joka rekrytoi ostajia muihin yrityksiin. Jos kirjaudut heidän kanssaan, saat ilmoituksia mahdollisuuksista useiden yritysten kanssa ja opit lisää ilmoittautumispaikoista.

3. Rannikosta rannikkoon ajoituspalvelu on toinen rekrytointiyritys, joka on saanut minulle useita työpaikkoja.

(valokuvan arvo: Elliott Brown)