Monet ihmiset ajattelevat, että pankki on vain rahan välttämättömyyden palvelukeskus, mutta ne ovat itse asiassa vähittäiskauppojen muoto - ja heidän ”palvelut” ovat todella tuotteita. Henkilökohtaiset pankkiirit eivät ole pelkästään asiakaspalvelun...