3 oppituntia sosiaalinen pelimallit voivat tarjota pienyritysten omistajille
Tämän valtavan ja suhteettoman laajentumisen seurauksena sosiaalisen pelaamisen käyttäjäkunta on kasvanut huomattavasti, ja hämmästyttävä 81 miljoonaa maailman kansalaista pelaa ainakin yhden sosiaalisen pelin joka päivä. Tämä luo houkuttelevan mahdollisuuden pienyritysten omistajille monilla aloilla sisällyttää sosiaaliset pelit liiketoimintamalliinsa.
Mikä on sosiaalinen pelaaminen?
Nykyisissä piireissä sosiaalisella pelaamisella tarkoitetaan nimikkeitä, joita pelataan verkkoalustojen, kuten Facebookin, kautta. Ne sallivat vuorovaikutuksen yksittäisten käyttäjien välillä ja yleensä kannustavat osallistujia jakamaan resursseja tai tekemään yhteistyötä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi. Viime aikoina sen kasvava käyttäjäkunta ja reaaliaikainen luonne ovat vedonneet myös erilaisiin voittoa tavoittelemattomiin yrityksiin, jotka ovat tehneet yhteistyötä markkinoiden johtavien suunnittelijoiden, kuten Zyngan, kanssa luodakseen nimikkeitä, jotka haluavat opettaa tai toteuttaa sosiaalisia muutoksia. Paras esimerkki tästä oli vuoden 2010 aikana, kun suunnittelutoimisto keräsi yli miljoona dollaria Haitin maanjäristyksen hätäaputoimiin myymällä virtuaalituotteita Farmvillen ja Mafian sotapelien kautta..
Sosiaalisen pelien yleisön kannalta on olemassa joukko tilastoja, jotka viittaavat siihen, että suurin osa käyttäjistä on kypsempiä kuin alun perin voi olettaa. Itse asiassa sosiaalisen pelaajan keski-ikä on tällä hetkellä 43, kun taas 29% kaikista käyttäjistä on naimisissa lasten kanssa. Lisäksi 43 prosentilla kaikista sosiaalisista pelaajista on muodollinen korkeakoulututkinto, ja 21 prosenttia ansaitsee 50 000–74 000 dollaria vuodessa. Nämä tilastot tarjoavat kuvan älykkäästä ja suhteellisen menestyvästä käyttäjäkunnasta, jolle on kohdistettu yhä luovampaa ja harkiten tarkempaa pelikokemusta kiinnostaakseen jatkuvaa kiinnostustaan..
Pienyrityksen oppitunnit sosiaalisesta pelimallista
Tavasta, jolla sosiaalisten pelien suunnittelijat ymmärtävät yleisönsä, aina alan koko kannattavuuteen on selvää, että pienyritysten omistajat voisivat oppia mallista paljon. Sosiaalisen pelialan odotetaan olevan arviolta 11,3 miljardia dollaria vuoden 2016 loppuun mennessä, koska tulot sellaisista tapahtumapaikoista kuin mainonta ja virtuaalisten luomutuotteiden myynti maatilapohjaisten pelien avulla kasvaavat edelleen. Joten mitä käytännön oppia pienyritysten omistajat voivat ottaa sosiaalisesta pelimallista, ja miten niitä voidaan soveltaa muilla aloilla?
1. Luo ilmaisuuden illuusio
Vaikka sosiaaliset pelit tuottavat uskomattoman määrän rahaa, tämän kannattavuuden takana oleva liiketoimintamalli on kaukana kaikesta muusta verkkoteollisuudessa. Periaatteessa sosiaaliset pelit luodaan ilmaisen viihteen harhassa, koska monet eivät peri kiinteää maksua osallistumisesta, vaan tarjoavat pelaajille valinnan siitä, kuinka paljon pääomaa he sijoittavat kokemukseen. Jos tämä kuulostaa virheelliseltä konseptilta, on muistettava, että arviolta 1,26 miljardia dollaria käytettiin virtuaalisiin tuotteisiin pelkästään Facebookin sosiaalisten pelien kautta vuoden 2012 ensimmäisellä puoliskolla..
Avain tämän mallin menestykseen on pelisuunnittelijoilla ja heidän tietämöllään sosiaalisen pelien yleisöstä. Ymmärtäessään, että suurin osa työskentelee perheiden kanssa ja kokopäiväisesti, he ovat luoneet yksinkertaisen vaihtoehdon ajan ja rahan välillä - tarkoittaen, että pelaajat voivat joko viettää tunteja yrittääkseen saavuttaa korkeamman tason, tai yksinkertaisesti ostaa virtuaalisen tuotteen tai työkalun auttaakseen he saavuttavat tavoitteensa nopeammin. Tämä on varmasti malli, jonka pienet ja suuret yritykset voivat ottaa käyttöön, jolloin kiinteät kustannukset korvataan valinnaisilla maksuilla, joita sovelletaan korkeammalle palvelutasolle ja toimille, jotka parantavat merkittävästi laajempaa kuluttajakokemusta.
Useat yritykset ovat hyödyntäneet tätä sosiaalisen pelin liiketoimintamallia, ja Amazon tarjoaa erityisen merkittävän tapauksen. Prime-jäsenyyttä koskevan innovaation ansiosta kuluttajilla on välitön pääsy valikoimaan ilmaisia videoita useista genreistä. Mutta tämän lisäksi he voivat tarkastella myös useita nimikkeitä, jotka on maksettava. Tämä antaa asiakkaille valinnanvaraa, jotka saavat sanella, kuinka ne käyttävät rahansa tarkastellessaan verkkosivustoa sen sijaan, että sijoittaisivat yleiseen tilausohjelmaan. Ilmaisen jäsenyyden illuusion ansiosta jäsenillä on valtuudet viettää vapaasti ja sopiviksi katsomallaan tavalla.
2. Paranna kuluttajakokemusta havaitun käytöksen perusteella
Yksi sosiaalisten pelisuunnittelijoiden tärkeimmistä eduista on, että heidän tuotteitaan pelataan verkossa ja reaaliajassa, mikä tarkoittaa, että moderaattorit näkevät ja vastaavat ongelmiin heidän kehittyessään. Se antaa valmistajille myös mahdollisuuden seurata käyttäjien käyttäytymistä ja kehittää ymmärrystä siitä, mikä motivoi pelaajia käyttämään rahaa. Tämän seurauksena suunnittelijoiden on paljon helpompaa innovoida uusia lisäyksiä ja muutoksia tapana parantaa tuotteitaan, samalla kun optimoidaan myös menojen aktivointilaitteiden ja toimintokelpoisten kuvakkeiden vaikutus..
Zynga-pohjainen Facebook Farmville tarjoaa asiaankuuluvan esimerkin, koska sen tuotetiimit seuraavat taloudellisia toimintakehotuksia ja osallistujien tyytyväisyyttä. Tämä pakotti heidät kerran ymmärtämään, että pelaajien keskuudessa oli haitallinen reaktio, kun he viettivät keskimäärin 35 dollaria kuukaudessa pelin sisäisiin ostoksiin. Tämä puolestaan sai Zyngan muuttamaan toimintakehotuksen ja sallimaan käyttäjien suorittaa pelin sisäisiä tehtäviä ja askareita käteisvarojen käytön sijasta, kun tämä kynnysarvo on saavutettu..
Seuraamalla käyttäjien reaktioita ja reagoimalla vastaavasti, sosiaaliset pelaajat pysyvät kiinnostuneina ja halukkaita käyttämään, ja ajan myötä tämä tuottaa jatkuvasti kasvavaa voittomarginaalia. Pienyritysten omistajat voivat varmasti soveltaa tätä filosofiaa yritystoimintaan yksinkertaisesti luomalla täysin vuorovaikutteisen, erittäin dynaamisen sosiaalisen median markkinointikampanjan, jonka avulla he voivat oppia kuluttajiltaan ja käyttää tätä palautetta tuotteiden tai palveluiden parantamiseen. Tämä auttaa yritysjohtajia ymmärtämään kuluttajien tarkat ongelmat ja antaa heille mahdollisuuden tehdä positiivisia muutoksia ja mahdollisesti luoda aivan uusia tuloja.
Yksi yritys, joka on ymmärtänyt tämän tarpeen, on Giantnerd, joka toimii riippumattomana ulkoiluvaatteiden ja retkeilyvarusteiden jälleenmyyjänä. Kehittääkseen luontaista ymmärrystä kuluttajistaan, yritys kehitti oman verkkoyhteisön, jossa ostajat voivat olla vuorovaikutuksessa työntekijöiden ja intohimoisten myyjien kanssa päivittäin. Asiakkaat voivat kysyä neuvoja, jotka ovat täysin subjektiivisia ja tarkoitettu vain heidän kokemuksensa parantamiseksi, kun heillä on mahdollisuus esittää kysymyksiä ja käydä live-keskustelua muiden jäsenten kanssa. Jos esimerkiksi harkitset aloittelijoita, jotka suunnittelevat ensimmäistä retkeään, tämä resurssi antaa heille mahdollisuuden saada neuvoja siitä, mitkä tuotteet sopivat heidän valittuihin kohteisiin. Tuloksena on parannettu ostoskokemus ja toivottavasti sarja koulutetumpia ostopäätöksiä.
3. Ota pilvitekniikka ja CRM: n periaatteet huomioon
On helppo unohtaa, että Facebook on pilvipohjainen verkko, joka on herättänyt käyttäjilleen valtavaa luottamusta ja sitoutumista. Sivustolla ei ole ollut kiistoja, mutta sillä on yli miljardi käyttäjää, joilla on valtuudet jakaa henkilökohtaisia tietoja, kokemuksia ja kuvia julkisessa online-tilassa. Tekemällä sosiaalisten pelien nimikkeet saataville Facebook-alustan kautta, monet suunnittelijat ovat myöhemmin hyödyntäneet tätä suurta resurssia ja sen huomattavaa määrää käyttäjätietoja.
Itse asiassa sosiaalisen pelin suunnittelijat hyödyntävät Facebookia interaktiivisena CRM (asiakassuhteiden hallinta) -resurssina, jonka avulla he voivat hallita saumattomasti käyttäjätietoja ja käyttää niitä markkinoinnin, teknisen tuen ja yleisen asiakaspalvelun optimointiin. Tällä mallilla on valtavia vaikutuksia pienyritysten omistajiin, jotka voivat myös hyödyntää pilvipohjaisia käyttöympäristöjä, kuten Zoho Office Suite, Microsoft Office Live ja Trello parantaakseen verkkokykyään..
Sisäisen IT-osaston rajoitukset haittaavat liian usein pienyrityksiä, mutta pilvipalvelun avulla omistajat voivat käyttää useita edistyneitä sovelluksia Internetin kautta. Pilvekeskeiset alustat tarjoavat yksilöllisiä etuja riippumatta siitä, haluatko hallita tehokkaasti kulutustietojen tietokantaa tai haluatko suorittaa diagnostisen analyysin asiakkaista käyttämällä useita tietojoukkoja. Ne ovat erityisen hyödyllisiä riippumattomille yrityksille, jotka luottavat päivitetyn tiedon toimittamiseen, etenkin markkinointiin ja yritysneuvontaan liittyvät yritykset..
Pienyrityksen kasvun kannalta yksi merkityksellisimmistä pilvisovelluksista on Adobe FormsCentral. Tämä järjestelmä on saatavana eri muodoissa joko ilmaiseksi tai muuttuvilla hintapisteillä jopa 11,99 dollaria kuukaudessa. Tämän järjestelmän avulla pienyritysten omistajat voivat luoda vuorovaikutteisia lomakkeita ja kerätä tietoja kohderyhmiltä. Nämä muodot ovat kaukana pelkästään tietojen korreloinnista, ja ne on integroitu yritystiedustelukykyyn, joka analysoi tietojoukkoja ja tarjoaa kiehtovan kuvan kuluttajien käyttäytymisestä. Adobe FormsCentral voidaan myös upottaa mihin tahansa online-tilaan reaaliajassa, mukaan lukien yrityssivustot ja sosiaalisen median profiilit.
Lopullinen sana
Vaikka sosiaalisten pelien liiketoimintamalli on epäilemättä epätavallinen, se voi toimia inspiraationa teollisuudelle kaikkialla kaupallisessa maailmassa. Sosiaalisen peliteollisuuden jatkuvan kasvun, joka jatkuu vuoteen 2016 asti ja sen jälkeen, osoittaa, että kaikki alat eivät ole tuomittu epäonnistumaan taloudellisen epävakauden aikana. Valitsemalla samanlaisen lähestymistavan asiakkaiden vaikutusmahdollisuuksien lisäämiseen, käyttäytymistrendejen tunnistamiseen ja pilvitekniikan soveltamiseen pienyritykset voivat optimoida suorituskykynsä ja saavuttaa suuremman menestyksen.
Mitä muita liiketunnit voidaan oppia sosiaalisesta pelaamisesta?
